中信銀行零售業(yè)務(wù)品牌研究.pdf

1、2005年,中信銀行總行作出更改行名的戰(zhàn)略決策,將中信實(shí)業(yè)銀行更名為中信銀行,淡化原先名稱中比較濃厚的企業(yè)金融色彩,更廣泛地為社會各種行業(yè)、各類群體提供服務(wù),體現(xiàn)商業(yè)銀行的經(jīng)營特色,從而為中信銀行全面向零售銀行業(yè)務(wù)進(jìn)軍作鋪摯。隨著我國資本市場的發(fā)展,企業(yè)直接融資比重的提高,銀行間的競爭將越來越體現(xiàn)在零售業(yè)務(wù)方面。零售銀行已經(jīng)成為中國各大商業(yè)銀行經(jīng)營戰(zhàn)略的關(guān)鍵詞。就中信銀行而言,在發(fā)展傳統(tǒng)優(yōu)勢業(yè)務(wù)的同時(shí),如何結(jié)合現(xiàn)狀,面對競爭,探索一條適

2、應(yīng)零售業(yè)務(wù)改革發(fā)展的新路,充分利用和發(fā)揮自身優(yōu)勢,縮小與國內(nèi)外先進(jìn)銀行的競爭差距,是事關(guān)立行、興行的關(guān)鍵所在。隨著經(jīng)濟(jì)改革、制度變遷、信息化發(fā)展及私人投資和銀行服務(wù)范圍的擴(kuò)大,我國整個(gè)商業(yè)銀行體系正面臨著一個(gè)變幻的全新的市場環(huán)境。而這種新的環(huán)境主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：壟斷與競爭并存,中小銀行后發(fā)優(yōu)勢;信息化、電子網(wǎng)絡(luò)發(fā)展帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)、消費(fèi)心理變化品牌消費(fèi)上升等。面臨種種新的發(fā)展環(huán)境,加快創(chuàng)建銀行品牌,是中信銀行業(yè)當(dāng)前面臨的迫切問題。

3、
　　面對目前零售業(yè)務(wù)品牌體系不健全的問題,詮釋中信銀行零售業(yè)務(wù)的品牌核心價(jià)值和品牌定位,并提出針對性的品牌建設(shè)策略,為中信銀行零售業(yè)務(wù)品牌建設(shè)提供系統(tǒng)方案。本研究主要分五部分,具體如下:首先為緒論,主要是對中信銀行進(jìn)行了簡單介紹,對研究的背景和目的進(jìn)行了說明,同時(shí)提出了本研究需要解決的問題,以及用到的主要研究方法。其次為文獻(xiàn)回顧,主要就從西方主要品牌理論研究、西方金融品牌的相關(guān)研究和我國商業(yè)銀行品牌研究等方面進(jìn)行了簡單扼要的回顧

4、,為后面的研究在理論方法上做了充分的準(zhǔn)備。之后介紹了中信銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r,研究首先對中信銀行發(fā)展零售業(yè)務(wù)起因進(jìn)行了簡單回顧,之后介紹了中信銀行發(fā)展零售業(yè)務(wù)進(jìn)程,最后把重點(diǎn)放在中信銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)有問題上,從而引出中信銀行零售業(yè)務(wù)品牌戰(zhàn)略,對中信銀行零售業(yè)務(wù)品牌核心價(jià)值和品牌定位進(jìn)行了深入的分析。接著提出中信銀行零售業(yè)務(wù)品牌建設(shè)策略:加強(qiáng)零售業(yè)務(wù)品牌傳播;內(nèi)部營銷;實(shí)施CRM。最后為本研究的終結(jié)篇。在前面研究的基礎(chǔ)上,本部分進(jìn)行總結(jié)