中信銀行南昌分行零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略研究.pdf

1、隨著中國(guó)加入WTO組織和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展、人民收入水平的不斷提升、我國(guó)經(jīng)濟(jì)政策不斷調(diào)整和完善，銀行業(yè)正處在一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代。零售業(yè)務(wù)由于其利潤(rùn)率較高，所面臨的風(fēng)險(xiǎn)較低，以及其遠(yuǎn)大的發(fā)展前景，如今已經(jīng)成為各大商業(yè)銀行發(fā)展的重點(diǎn)和關(guān)鍵。盡管商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，但整體依舊處于起步階段，在發(fā)展過(guò)程中存在許多問(wèn)題。而隨著銀行業(yè)深化改革不斷推進(jìn)，如何發(fā)展好銀行零售業(yè)務(wù)，成為整個(gè)銀行業(yè)研究的重點(diǎn)。目前江西境內(nèi)已有近20家商業(yè)銀行，由此可見銀行間

2、的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，零售業(yè)務(wù)更是如此。中信銀行南昌分行作為南昌市的新建支行，入駐江西僅有7年時(shí)間，作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的后入者，在新形勢(shì)下，如何順應(yīng)改革潮流，如何提升零售業(yè)務(wù)水平是中信銀行南昌分行所面對(duì)的一個(gè)重要問(wèn)題，同時(shí)也是本文研究的重點(diǎn)。
　　本文分五個(gè)部分對(duì)中信銀行南昌分行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展及其營(yíng)銷策略進(jìn)行了研究。第一部分為緒論，闡述本文研究的背景與意義、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀以及研究?jī)?nèi)容與思路等等。第二部分為論文的理論支撐，通過(guò)零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷的4P

3、理論分析和波特五力模型分析法、4C理論對(duì)中信銀行南昌分行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展策略進(jìn)行分析。第三部分為中信銀行南昌分行零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷的內(nèi)部環(huán)境分析。從南昌分行零售業(yè)務(wù)現(xiàn)狀到分析營(yíng)銷過(guò)程中存在的問(wèn)題，并提出了銷售化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的背景分析，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中遇到的困難和危機(jī)，和網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型對(duì)南昌分行零售業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮的作用。第四部分為中信銀行南昌分行零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷的外部環(huán)境分析，主要是從宏觀環(huán)境分析和微觀環(huán)境分析兩個(gè)方面進(jìn)行分析。第五部分通過(guò)產(chǎn)品營(yíng)銷的四種策略對(duì)中信銀行