葫蘆島中信銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展策略探討.pdf

1、20世紀(jì)30年代以前，在真實(shí)票據(jù)論的主導(dǎo)下，銀行業(yè)務(wù)主要側(cè)重于以工商企業(yè)為對(duì)象的公司批發(fā)金融服務(wù)，主要從事公司存款、放款、匯兌及結(jié)算等業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)的擴(kuò)展不超出資產(chǎn)負(fù)債表內(nèi)，銀行零售業(yè)務(wù)的范圍非常窄，僅限于個(gè)人存款為主的儲(chǔ)蓄、支票存款及相應(yīng)的匯兌與結(jié)算。二戰(zhàn)以后，在經(jīng)濟(jì)恢復(fù)和增長(zhǎng)的推動(dòng)下，同時(shí)在預(yù)期收入理論的影響下，銀行開(kāi)始向個(gè)人和家庭提供消費(fèi)貸款，如住房抵押貸款、汽車(chē)貸款、耐用消費(fèi)品貸款以及有關(guān)生活費(fèi)用開(kāi)支的融資。消費(fèi)信貸的興起，標(biāo)志著銀

2、行零售業(yè)務(wù)從以負(fù)債為主開(kāi)始轉(zhuǎn)向資產(chǎn)業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。60年代以后，在嚴(yán)格的金融管制下，銀行業(yè)面臨著資金嚴(yán)重短缺的壓力，金融創(chuàng)新應(yīng)運(yùn)而生，在創(chuàng)新的浪潮中銀行零售業(yè)務(wù)也進(jìn)入了迅速發(fā)展的時(shí)期，出現(xiàn)了大量的擴(kuò)充吸收個(gè)人存款能力的新金融工具。特別是80年代后，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，銀行信用卡、自動(dòng)取款機(jī)的推廣，銀行零售業(yè)務(wù)成了銀行業(yè)競(jìng)相拓展的重要領(lǐng)域，從經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略角度看，一些大銀行的業(yè)務(wù)重點(diǎn)已開(kāi)始從公司批發(fā)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到個(gè)人零售業(yè)務(wù)的拓展和競(jìng)爭(zhēng)上。90年代以來(lái)

3、，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，特別是信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在銀行中的廣泛應(yīng)用，大大地降低了業(yè)務(wù)成本，從而為銀行零售業(yè)務(wù)領(lǐng)域的拓展提供了最有效的技術(shù)支持，使零售金融產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)通過(guò)直接郵寄、電話、互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行目標(biāo)細(xì)分的促銷(xiāo)活動(dòng)成為可能，零售業(yè)務(wù)逐漸成為銀行獲取利潤(rùn)的重要渠道，其在銀行利潤(rùn)的比重上升到30％-60％，甚至更高。 在這種形勢(shì)下，如何快速而高效的發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)就成了擺在我們銀行工作者面前的一件十分急迫而重要研究課題。本文主要從實(shí)際工作角度出

4、發(fā)，分析了葫蘆島中信銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的一些問(wèn)題，探討如何快速高效發(fā)展該行零售業(yè)務(wù)的一些問(wèn)題。 如何快速高效發(fā)展葫蘆島中信銀行零售業(yè)務(wù)，在目前的情勢(shì)下，對(duì)于該行的銀行業(yè)務(wù)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。本文首先分析了該行零售業(yè)務(wù)目前所處的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題。結(jié)合問(wèn)題，提出了發(fā)展該行零售業(yè)務(wù)應(yīng)該具有客戶導(dǎo)向的服務(wù)理念、科技領(lǐng)先的經(jīng)營(yíng)理念、以人為本的管理理念和全方位、多品種的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，并將三種經(jīng)營(yíng)理念與兩種發(fā)展戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合起來(lái)。