快遞服務(wù)中消費者權(quán)益保護.pdf

1、隨著社會的不斷進步，人們的生活方式也發(fā)生了巨大的變化，過去人們普遍使用的平郵的運輸方式，由于其投遞速度的緩慢而逐漸被新興的快遞服務(wù)所取代。特別是在當下網(wǎng)絡(luò)購物已成為人們生活中不可缺少的一部分，快遞行業(yè)承擔了網(wǎng)絡(luò)購物中貨物運輸?shù)闹厝?，快遞行業(yè)也因此而獲得了發(fā)展。隨著快遞服務(wù)行業(yè)迅速發(fā)展，快遞行業(yè)消費者合法利益被損害的現(xiàn)象也越來越多?？爝f服務(wù)合同是典型的為第三人利益合同，收件人視為合同的當事人有權(quán)直接向快遞企業(yè)主張權(quán)利?？爝f企業(yè)損害消費者合

2、法權(quán)益的行為主要體現(xiàn)在快件延誤、快件毀損、快件滅失、用戶信息泄漏這四方面，并且我國規(guī)范快遞行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)并不完善，因此有必要從理論上討論如何加強快遞服務(wù)中消費者權(quán)益保護，從而促進快遞服務(wù)行業(yè)健康有序的發(fā)展。
　　在快遞服務(wù)中，消費者處于弱勢地位，消費者的權(quán)益受到侵害時很難得到救濟。本文的選題意義在于:通過對侵害快遞行業(yè)消費者權(quán)益的具體情形以及消費維權(quán)困境加以分析，進而指出造成目前消費者難以維權(quán)的原因，同時為完善快遞行業(yè)消費者權(quán)

3、益的保護提出建議，使消費者能夠更好的享受快遞服務(wù)。
　　本文分為四章，包括以下內(nèi)容:
　　第一章主要概述快遞服務(wù)基本問題，包括了快遞服務(wù)的含義，快遞服務(wù)的性質(zhì)以及快遞服務(wù)合同與其他服務(wù)合同的區(qū)別。
　　第二章主要是對快遞服務(wù)合同法律關(guān)系的探析，快遞糾紛主要矛盾體現(xiàn)在快遞服務(wù)合同中，本章闡述了快遞服務(wù)合同當事人以及作為第三人的收件人之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。
　　第三章是快遞行業(yè)中常見消費者權(quán)益受損的行為與消費維權(quán)的現(xiàn)狀