快遞服務(wù)中消費者權(quán)益保護.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、隨著社會的不斷進步,人們的生活方式也發(fā)生了巨大的變化,過去人們普遍使用的平郵的運輸方式,由于其投遞速度的緩慢而逐漸被新興的快遞服務(wù)所取代。特別是在當下網(wǎng)絡(luò)購物已成為人們生活中不可缺少的一部分,快遞行業(yè)承擔了網(wǎng)絡(luò)購物中貨物運輸?shù)闹厝?,快遞行業(yè)也因此而獲得了發(fā)展。隨著快遞服務(wù)行業(yè)迅速發(fā)展,快遞行業(yè)消費者合法利益被損害的現(xiàn)象也越來越多??爝f服務(wù)合同是典型的為第三人利益合同,收件人視為合同的當事人有權(quán)直接向快遞企業(yè)主張權(quán)利??爝f企業(yè)損害消費者合

2、法權(quán)益的行為主要體現(xiàn)在快件延誤、快件毀損、快件滅失、用戶信息泄漏這四方面,并且我國規(guī)范快遞行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)并不完善,因此有必要從理論上討論如何加強快遞服務(wù)中消費者權(quán)益保護,從而促進快遞服務(wù)行業(yè)健康有序的發(fā)展。
  在快遞服務(wù)中,消費者處于弱勢地位,消費者的權(quán)益受到侵害時很難得到救濟。本文的選題意義在于:通過對侵害快遞行業(yè)消費者權(quán)益的具體情形以及消費維權(quán)困境加以分析,進而指出造成目前消費者難以維權(quán)的原因,同時為完善快遞行業(yè)消費者權(quán)

3、益的保護提出建議,使消費者能夠更好的享受快遞服務(wù)。
  本文分為四章,包括以下內(nèi)容:
  第一章主要概述快遞服務(wù)基本問題,包括了快遞服務(wù)的含義,快遞服務(wù)的性質(zhì)以及快遞服務(wù)合同與其他服務(wù)合同的區(qū)別。
  第二章主要是對快遞服務(wù)合同法律關(guān)系的探析,快遞糾紛主要矛盾體現(xiàn)在快遞服務(wù)合同中,本章闡述了快遞服務(wù)合同當事人以及作為第三人的收件人之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。
  第三章是快遞行業(yè)中常見消費者權(quán)益受損的行為與消費維權(quán)的現(xiàn)狀

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