虛擬社區(qū)的情感依戀形成因素研究——以微信朋友圈為例.pdf

1、在“用戶為中心”為特點的web2.0時代，用戶生產(chǎn)內(nèi)容是非交易類虛擬社區(qū)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素，它必須吸引更多成員加入并促進用戶持續(xù)使用。同時，隨著互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展，各虛擬社區(qū)運營商相互模仿，信息系統(tǒng)平臺和功能日漸趨同，單純從理性的認(rèn)知視角很難區(qū)分虛擬社區(qū)優(yōu)劣。用戶的行為特征也開始由理性的決策行為轉(zhuǎn)變?yōu)槔硇耘c情感并重的行為，在維系用戶與虛擬社區(qū)之間的關(guān)系中，從情感的視角出發(fā)，研究虛擬社區(qū)用戶的持續(xù)續(xù)使用行為便具有了實際意義。
　　在上

2、述背景下，本文基于延伸的自我理論、依戀理論，在回顧、梳理前人有關(guān)虛擬社區(qū)依戀的研究成果的基礎(chǔ)上，建立了一個延伸的自我視角下的虛擬社區(qū)用戶情感依戀研究框架。通過實證研究對用戶生產(chǎn)內(nèi)容、延伸的自我、情感依戀和持續(xù)使用意愿之間的關(guān)系進行了驗證，探索了用戶如何通過用戶生產(chǎn)內(nèi)容形成對虛擬社區(qū)的情感依戀，從而為虛擬社區(qū)的管理者更好地增強用戶粘性，提高用戶忠誠度提供借鑒。
　　研究結(jié)果顯示：首先，延伸的自我的二階因子模型得到了驗證；其次，虛擬社

3、區(qū)中，用戶生產(chǎn)內(nèi)容可以促進自我的延伸，并通過延伸的自我形成對虛擬社區(qū)的情感依戀；最后，用戶的情感依戀對持續(xù)使用意愿成顯著的正相關(guān)。
　　本文通過引入心理學(xué)的延伸的自我概念，并結(jié)合依戀理論對虛擬社區(qū)的情感依戀的形成進行分析，認(rèn)為用戶通過生成內(nèi)容，達到表達自我、實現(xiàn)自我、愉悅自我、社會認(rèn)同，與虛擬社區(qū)形成自我相關(guān)聯(lián)，使虛擬社區(qū)成為延伸的自我的一部分，進而形成對虛擬社區(qū)的情感依戀，增強用戶粘度。本文的研究發(fā)現(xiàn)可以積極地推進對虛擬社區(qū)情感