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文檔簡介
1、在經(jīng)濟全球化、一體化的今天，各個企業(yè)處于比以往更加激烈的競爭環(huán)境中，面臨的不僅是人才、資源的競爭，還有資訊、創(chuàng)新的競爭，Alvin Toffler認為“21世紀的文盲不會是那些不能讀寫的人，而是那些沒有能力學習和不斷更新知識的人”。知識資本作為企業(yè)無形資產(chǎn)的一部分，與其相關(guān)的知識管理也被越來越多的企業(yè)管理者所重視。H公司深諳知識管理對于企業(yè)發(fā)展的重要性，無論是在美國總部還是在全球各地的分公司都積極地推行知識管理，構(gòu)建知識管理系統(tǒng)，達到知
2、識創(chuàng)新的目的，以爭取在市場競爭中取得優(yōu)勢。但如今，大多數(shù)人都面臨信息過載的問題，人們不是獲取不到信息，而是難以在紛繁復(fù)雜的信息洪流中甄別篩選出對自己有用的信息。對于在上世紀90年代就開展了知識管理活動的H公司來說，也面臨著知識過載的問題，在開展多次知識管理活動之后，如何管理知識庫中的知識是個值得研究的問題。
本研究以知識管理相關(guān)理論為基礎(chǔ)，分析知識管理的內(nèi)涵以及目的，以理論為背景，結(jié)合H公司Etools業(yè)務(wù)流程的實際情況，找出
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