親子型游客滿意度的影響因素研究——以常德歡樂水世界為例.pdf

1、親子游經(jīng)歷探索期，市場啟動(dòng)期，高速發(fā)展期，據(jù)Analysys預(yù)計(jì)2018年后進(jìn)入成熟應(yīng)用期，但親子游理論發(fā)展跟不上市場發(fā)展的步伐。滿意度的研究歷史已久，ECSI，ACSI都認(rèn)為感知價(jià)值與質(zhì)量感知，顧客期望一樣都對滿意度有影響，也有學(xué)者專門研究感知價(jià)值的對滿意度的影響，但感知價(jià)值對不同的群體應(yīng)有不同的維度，本文對親子型的游客感知價(jià)值維度進(jìn)行探討，以豐富的價(jià)值理論.本文提出了8個(gè)變量，34個(gè)指標(biāo)，通過調(diào)查的數(shù)據(jù)使用SPSS分析，得出以下結(jié)論

2、:
　　第一，親子型游客滿意度影響因素有8個(gè)維度
　　品牌形象、經(jīng)濟(jì)成本感知、非經(jīng)濟(jì)成本感知、情感價(jià)值、教育價(jià)值、社會價(jià)值、資源價(jià)值、服務(wù)價(jià)值。
　　第二，親子型游客滿意度存在個(gè)體差異。性別、不同來此旅游次數(shù)不存在差異;不同年齡、月收入、不同教育背景、不同客源地有顯著差異。
　　第三，親子型游客感知價(jià)值對滿意度有顯著影響。經(jīng)濟(jì)成本與非經(jīng)濟(jì)成本感知與整體感知價(jià)值是負(fù)相關(guān)，品牌形象、經(jīng)濟(jì)成本感知、非經(jīng)濟(jì)成本感知、情感