紅色旅游景區(qū)游客滿意度研究——以湖南韶山為例.pdf

1、做為新興旅游產(chǎn)品的紅色旅游,隨著國(guó)家政策的鼓勵(lì)和重視,在本世紀(jì)快速發(fā)展起來,現(xiàn)在已經(jīng)由傳統(tǒng)的單一的政治教育模式向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)化,并逐漸成為兼具政治教育、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文化傳播等功能的特殊載體。紅色旅游景區(qū)的繁榮和可持續(xù)發(fā)展,游客滿意度至關(guān)重要。游客滿意度直接關(guān)系游客對(duì)紅色旅游景區(qū)的重復(fù)旅游活動(dòng),也影響到游客對(duì)景區(qū)形象的人際傳播,從而進(jìn)一步影響到潛在客源;游客滿意度還直接影響紅色旅游的精神信仰。當(dāng)前,紅色旅游研究頗受關(guān)注的是紅色資源的開發(fā)、

2、紅色旅游的意義和作用等,而對(duì)于紅色旅游景區(qū)游客滿意度研究重視不夠。
　　 本文借鑒已有的游客滿意度的研究理論和成果,選取韶山景區(qū)為樣本,從旅游基本要素(食、住、行、游、購(gòu)、娛)和總體評(píng)價(jià)計(jì)七個(gè)方面設(shè)計(jì)問卷,對(duì)游客進(jìn)行問卷調(diào)查,以獲取實(shí)證數(shù)據(jù)和信息。通過頻次方法分析、四分圖方法分析,得到紅色旅游景區(qū)各要素的重要性與滿意度的相關(guān)數(shù)據(jù),并結(jié)合訪談內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)紅色旅游景區(qū)資源優(yōu)勢(shì)發(fā)揮較好、景區(qū)服務(wù)要素的滿意度有待提升。在實(shí)證研究基礎(chǔ)上,針