紅色旅游景區(qū)游客滿意度研究——以湖南韶山為例.pdf

1、做為新興旅游產(chǎn)品的紅色旅游,隨著國家政策的鼓勵和重視,在本世紀快速發(fā)展起來,現(xiàn)在已經(jīng)由傳統(tǒng)的單一的政治教育模式向市場經(jīng)營模式轉化,并逐漸成為兼具政治教育、經(jīng)濟發(fā)展、文化傳播等功能的特殊載體。紅色旅游景區(qū)的繁榮和可持續(xù)發(fā)展,游客滿意度至關重要。游客滿意度直接關系游客對紅色旅游景區(qū)的重復旅游活動,也影響到游客對景區(qū)形象的人際傳播,從而進一步影響到潛在客源;游客滿意度還直接影響紅色旅游的精神信仰。當前,紅色旅游研究頗受關注的是紅色資源的開發(fā)、

2、紅色旅游的意義和作用等,而對于紅色旅游景區(qū)游客滿意度研究重視不夠。
　　 本文借鑒已有的游客滿意度的研究理論和成果,選取韶山景區(qū)為樣本,從旅游基本要素(食、住、行、游、購、娛)和總體評價計七個方面設計問卷,對游客進行問卷調查,以獲取實證數(shù)據(jù)和信息。通過頻次方法分析、四分圖方法分析,得到紅色旅游景區(qū)各要素的重要性與滿意度的相關數(shù)據(jù),并結合訪談內容,發(fā)現(xiàn)紅色旅游景區(qū)資源優(yōu)勢發(fā)揮較好、景區(qū)服務要素的滿意度有待提升。在實證研究基礎上,針