紅色旅游地品牌個(gè)性、游客滿意度與忠誠(chéng)度關(guān)系研究——以井岡山為例.pdf

1、游客滿意度與忠誠(chéng)度長(zhǎng)期以來一直是旅游學(xué)界研究的熱點(diǎn)，兩者已經(jīng)成為許多旅游管理者和研究者評(píng)價(jià)旅游市場(chǎng)、旅游資源及旅游產(chǎn)品的重要指標(biāo)。目的地品牌形象反映了旅游目的地在旅游者心中的印象，在影響游客滿意度與忠誠(chéng)度的諸多因素中，目的地品牌形象扮演著重要的角色。目的地品牌個(gè)性是旅游者賦予旅游目的地的氣質(zhì)和特點(diǎn)，這種氣質(zhì)和特點(diǎn)是形成目的地品牌形象的重要基礎(chǔ)。追求旅游地的個(gè)性化、差異化已經(jīng)成為當(dāng)代旅游者的消費(fèi)需求，一個(gè)獨(dú)特的旅游目的地更容易與旅游者建立

2、心理上的聯(lián)系，獲得滿意和忠誠(chéng)。
　　在如火如荼的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，品牌競(jìng)爭(zhēng)始終占有一席之地，只有那些在旅游者心中建立了良好、獨(dú)特品牌形象的旅游地才會(huì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。面對(duì)廣闊的市場(chǎng)前景與競(jìng)爭(zhēng)壓力，紅色旅游地作為一種新興的旅游目的地，如何樹立專屬的品牌優(yōu)勢(shì)，更深層次的、有效的區(qū)別于其它旅游地，已經(jīng)成為紅色旅游發(fā)展必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。本文以紅色旅游地井岡山為研究對(duì)象，基于旅游目的地品牌個(gè)性理論，自主開發(fā)紅色旅游地品牌個(gè)性量表，運(yùn)用SP

3、SS19.0進(jìn)行探索性因子分析、相關(guān)分析和回歸分析，采用AMOS20.0進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析。不僅分析了紅色旅游地井岡山的品牌個(gè)性特征，并且還研究了紅色旅游地品牌個(gè)性、游客滿意度、游客忠誠(chéng)度三者之間的關(guān)系，最后在上述研究的基礎(chǔ)上提出了紅色旅游地井岡山的品牌營(yíng)銷策略，以提高游客的滿意度和忠誠(chéng)度。
　　本文研究結(jié)論主要包括：（1）紅色旅游地井岡山的品牌個(gè)性由鄉(xiāng)風(fēng)民俗、紅色教育、閑適、紅色認(rèn)知、山清水秀五個(gè)維度構(gòu)成；（2）五個(gè)維度因子互相