濰坊市郵政公司國(guó)內(nèi)小包業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究.pdf

1、近年來，我國(guó)電子商務(wù)業(yè)務(wù)保持了較高速度的發(fā)展，也極大地帶動(dòng)了快遞行業(yè)的高速增長(zhǎng)，快遞業(yè)被李克強(qiáng)總理譽(yù)為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一匹“黑馬”。國(guó)內(nèi)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)購物寄遞市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速，形成了巨大的規(guī)模，且市場(chǎng)潛力非常大，民營(yíng)快遞公司如雨后春筍般的涌現(xiàn)出來。為發(fā)揮郵政企業(yè)在寄遞市場(chǎng)的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，滿足市場(chǎng)需求，2012年8月中國(guó)郵政集團(tuán)公司在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，在全國(guó)范圍內(nèi)開辦了國(guó)內(nèi)小包業(yè)務(wù)，積極參與快遞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。但是，對(duì)中國(guó)郵政集團(tuán)公司來說，國(guó)內(nèi)小包業(yè)務(wù)推出

2、時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他快遞公司，與順豐、“四通一達(dá)”等民營(yíng)快遞公司更是有較大差距，無論是在電子商務(wù)市場(chǎng)上的認(rèn)可程度，還是企業(yè)內(nèi)部在人力、財(cái)力、物力等資源的支撐上，國(guó)內(nèi)小包業(yè)務(wù)發(fā)展還存在不少問題，也遇到了較多的困難。特別是在2014年9月，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議決定全面開放國(guó)內(nèi)快遞包裹市場(chǎng)，為外資快遞企業(yè)全面布局國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)提供了有利條件，減少了快遞行業(yè)進(jìn)入壁壘。國(guó)內(nèi)小包業(yè)務(wù)在快遞市場(chǎng)上的占有率還不足10％，在濰坊的市場(chǎng)占有率甚至還不到3%，面對(duì)眾多

3、的民營(yíng)快遞企業(yè)和實(shí)力雄厚的外資快遞企業(yè)，國(guó)內(nèi)小包的面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也將更加激烈。如何應(yīng)對(duì)更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，制定知己知彼的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，以加快國(guó)內(nèi)小包業(yè)務(wù)發(fā)展，使郵政在電商寄遞市場(chǎng)中占有一席之地，真正恢復(fù)中國(guó)郵政在寄遞市場(chǎng)的主導(dǎo)者地位，助力郵政企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，是中國(guó)郵政國(guó)內(nèi)小包業(yè)務(wù)迫切需要解決的課題。
　　本文以企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略相關(guān)理論為基礎(chǔ)，采用案例分析法，對(duì)中國(guó)郵政集團(tuán)公司濰坊市分公司（以下簡(jiǎn)稱濰坊市郵政公司）國(guó)內(nèi)小包業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略進(jìn)行了

4、初步研究和分析。文章首先利用PEST、波特五力模型等分析工具，分析了濰坊市郵政公司國(guó)內(nèi)小包業(yè)務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境，并與其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行了比較；而后又分析了濰坊市郵政公司的內(nèi)部資源、能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，指出其核心競(jìng)爭(zhēng)力為投遞運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)、遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)和百年郵政品牌形象。在充分分析外部環(huán)境和內(nèi)部資源、能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)上，確定了國(guó)內(nèi)小包業(yè)務(wù)同其他快遞公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，主要采取聚焦差異化的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。通過對(duì)寄遞客戶的市場(chǎng)細(xì)分，從品牌、服務(wù)、產(chǎn)品等方

5、面集中闡述了國(guó)內(nèi)小包業(yè)務(wù)聚焦差異化戰(zhàn)略的具體內(nèi)容，并提出了有針對(duì)性的落實(shí)保障措施。主要從調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)、優(yōu)化郵政運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)，加快投遞網(wǎng)建設(shè)，加強(qiáng)宣傳擴(kuò)大品牌影響力、保障售后服務(wù)等方面制定有效的措施，來保障國(guó)內(nèi)小包聚焦差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的實(shí)施。
　　國(guó)內(nèi)小包業(yè)務(wù)聚焦差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的確定和保障措施的實(shí)施，對(duì)濰坊市郵政公司做大做強(qiáng)國(guó)內(nèi)小包業(yè)務(wù)，提高市場(chǎng)占有率具有重要意義，也對(duì)中國(guó)郵政集團(tuán)公司國(guó)內(nèi)小包業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇和制定，具