沈陽冰紛萬象滑冰場服務策略創(chuàng)新研究.pdf

1、2015年7月31日，國際奧委會主席巴赫宣布中國北京獲得2022年第24屆冬季奧林匹克運動會舉辦權，至此，中國冰雪運動開始掀起新一輪高潮。作為中國真正意義上的商業(yè)真冰滑冰場品牌–冰紛萬象滑冰場也已在中國擴展至15家，真冰滑冰運動成為了中國消費者新興的健身娛樂服務項目。商業(yè)真冰滑冰場與其他生意形態(tài)一樣，從經營初期至成熟穩(wěn)定期必將會受到政策、市場、消費者等各種因素影響而產生經營業(yè)績、品牌價值、社會美譽度等各種經營要素良性或惡性波動。為了保障

2、業(yè)務可持續(xù)良性發(fā)展，需要在經營過程中持續(xù)研討業(yè)務發(fā)展規(guī)律，不斷改善和優(yōu)化服務產品，不斷提升消費者消費感受，方可實現業(yè)績穩(wěn)定增長和企業(yè)的健康發(fā)展。
　　本文以冰紛萬象滑冰場全國復制第三家冰場—沈陽冰紛萬象滑冰場為例，根據實際經營業(yè)績情況為基礎，技術創(chuàng)新管理理論基礎為依據，對該項目進行綜合研究和分析。首先闡述了商業(yè)真冰滑冰場服務創(chuàng)新的基本概念、內涵和涉及要素、創(chuàng)新推動力及特點等基本理論和知識，分析商業(yè)真冰滑冰場發(fā)展現狀及面臨問題；其次

3、，以沈陽冰紛萬象滑冰場為例，識別并預測商業(yè)真冰滑冰場服務創(chuàng)新的內外部發(fā)展環(huán)境并具體分析了內外部發(fā)展環(huán)境對商業(yè)真冰滑冰場創(chuàng)新的影響；第三，在準確把握服務創(chuàng)新基本理論和細致分析沈陽冰紛萬象滑冰場內外部發(fā)展環(huán)境及其影響的基礎上，從創(chuàng)新動力、創(chuàng)新支持和創(chuàng)新成果三個方向給出沈陽冰紛萬象滑冰場創(chuàng)新所需要素，以此為基本框架，研究沈陽冰紛萬象滑冰場的服務創(chuàng)新策略，并總結出沈陽冰紛萬象滑冰場服務創(chuàng)新策略的制定思路及創(chuàng)新服務產品的實施過程；最后，對本文研究