秦皇島港煤炭客戶價(jià)值評價(jià)及分類管理研究.pdf

1、在經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的大環(huán)境下，我國的經(jīng)濟(jì)增速進(jìn)入了穩(wěn)中求緩的時(shí)期，對于煤炭的需求量也逐漸下降，而煤炭的產(chǎn)能卻日益增高。加之我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，水電、風(fēng)電、核電等新能源產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，近期又出現(xiàn)的災(zāi)難性的霧霾污染，更使得人們對于煤炭的消費(fèi)產(chǎn)生的疏遠(yuǎn)的情緒，使得煤炭的需求更為降低。由于國家市場機(jī)制的不完善，新建港口的數(shù)量越來越多，港口的密集化情況越來越嚴(yán)重，港口間的競爭愈演愈烈。港口企業(yè)只有不斷提高核心競爭力，降低企業(yè)運(yùn)營成本同時(shí)擴(kuò)大企業(yè)利潤，

2、才能在嚴(yán)酷的市場環(huán)境下求得生存發(fā)展。
　　首先，在閱讀了國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，對客戶管理、客戶價(jià)值、評價(jià)方法等相關(guān)理論進(jìn)行了整理，為之后的研究打下了理論依據(jù)。
　　其次，對秦皇島港進(jìn)行了簡單介紹，并從業(yè)務(wù)現(xiàn)狀以及客戶管理方面進(jìn)行了分析，并提出了秦皇島港煤炭客戶管理存在的問題，為下文通過進(jìn)行客戶價(jià)值評價(jià)將客戶進(jìn)行分類管理提供了現(xiàn)實(shí)依據(jù)。
　　再次，通過對秦皇島港煤炭客戶價(jià)值影響因素進(jìn)行研究，構(gòu)建秦皇島港煤炭客戶價(jià)值評價(jià)