基于信息技術的業(yè)務流程重組項目員工滿意度研究.pdf

1、近年來,業(yè)務流程重組(Business Process Re-engineering,BPR)的理論和實踐不斷地得到完善和發(fā)展,特別是在中國,基于IT的BPR實踐活動越來越廣泛。但是企業(yè)實施BPR項目一直是與較高的失敗率相伴隨的。研究發(fā)現(xiàn)導致BPR項目失敗的很重要的原因之一是由于流程的變革會引起企業(yè)員工的工作職責和工作方式等發(fā)生極大的變化,而作為被動接受者的員工又無法抗拒這些變革活動,由此必然會引起員工對項目是否滿意的問題。員工對項目的

2、滿意程度是和項目的成敗直接相關的。所以,了解員工的滿意度受哪些因素影響,提高員工對BPR項目的滿意程度,進而增加企業(yè)成功實施BPR項目的可能性,是一個具有重要現(xiàn)實意義與應用價值的研究課題。
　　 本文的研究目的主要是在了解基于信息技術的BPR項目對員工的影響的基礎上,研究員工對項目的滿意度受哪些因素影響。本文首先通過文獻綜述,對BPR項目的實施過程、個人的接受行為理論以及強制接受條件對員工的影響等理論進行了闡述。然后基于以上理論