中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)客戶(hù)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、在電信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，任何一個(gè)客戶(hù)群體都是運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)取的目標(biāo)，對(duì)中國(guó)聯(lián)通來(lái)說(shuō)，這些與集團(tuán)簽訂相關(guān)協(xié)議的政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體及其下屬機(jī)構(gòu)，以集體的名義使用中國(guó)聯(lián)通產(chǎn)品的客戶(hù)，統(tǒng)稱(chēng)為集團(tuán)客戶(hù)，隨著電信行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，運(yùn)營(yíng)商之間集團(tuán)客戶(hù)的爭(zhēng)奪將會(huì)進(jìn)入白熱化的階段，為了能夠更好的對(duì)集團(tuán)客戶(hù)的銷(xiāo)售行為進(jìn)行管理，尋找更多的商機(jī)，并且配備更好的資源來(lái)完成銷(xiāo)售的動(dòng)作，中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)決定進(jìn)行集團(tuán)客戶(hù)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的建設(shè)。
　　中國(guó)聯(lián)通

2、集團(tuán)客戶(hù)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)使用具有高擴(kuò)展性與高可維護(hù)性的B/S架構(gòu)來(lái)進(jìn)行建設(shè)，架構(gòu)設(shè)計(jì)的過(guò)程中，主要考慮的因素是系統(tǒng)的穩(wěn)定性與可靠性，因此選用了業(yè)界公認(rèn)的已經(jīng)經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間驗(yàn)證的甲骨文公司的產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行建設(shè)，在數(shù)據(jù)庫(kù)的選型上，選用了oracle數(shù)據(jù)庫(kù)，在應(yīng)用服務(wù)器的選擇上，選用了性能較高，安全性較高的weblogic產(chǎn)品，并且在系統(tǒng)部署時(shí)，在應(yīng)用服務(wù)器之上部署了四層交換設(shè)備F5，通過(guò)這種方式，從技術(shù)上完成了中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)客戶(hù)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的建設(shè)。

3、r>　　中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)客戶(hù)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)在功能上主要是實(shí)現(xiàn)了對(duì)集團(tuán)客戶(hù)銷(xiāo)售全過(guò)程的管理，從功能上來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)一共包含了四個(gè)核心模塊，分別是銷(xiāo)售商機(jī)管理，銷(xiāo)售項(xiàng)目管理，銷(xiāo)售合同管理，與銷(xiāo)售業(yè)務(wù)受理。其中銷(xiāo)售商機(jī)管理是對(duì)集團(tuán)通過(guò)各種渠道得到各類(lèi)商機(jī)線(xiàn)索進(jìn)行管理，并跟蹤這些商機(jī)的追蹤情況;銷(xiāo)售項(xiàng)目管理則是在商機(jī)確定后，根據(jù)商機(jī)的內(nèi)容進(jìn)行銷(xiāo)售項(xiàng)目的立項(xiàng)，并進(jìn)行銷(xiāo)售項(xiàng)目的管理;銷(xiāo)售合同管理是在銷(xiāo)售項(xiàng)目進(jìn)行到一定的階段，簽訂合同，并對(duì)合同的信息進(jìn)行管理;