中國(guó)郵政速遞國(guó)內(nèi)服務(wù)策略——以HG攬投站為例.pdf

1、隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是2006年電子商務(wù)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)迅速崛起，從CTOC到BTO C，再到線上交易、線下服務(wù)的OTOO，短短幾年電子商務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)成為快遞行業(yè)國(guó)內(nèi)重點(diǎn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)目標(biāo)之一，國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)化格局的定格，作為傳統(tǒng)郵政企業(yè)的中國(guó)郵政速遞物流，已經(jīng)間接喪失了國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)老大的位置。
　　怎樣應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)、如何面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)、怎樣更好的奪得市場(chǎng)份額，這三個(gè)問(wèn)題是郵政速遞物流首要面對(duì)和急需解決的重要課題。本文通過(guò)市場(chǎng)情況分析并結(jié)合筆者自

2、身的工作經(jīng)歷，從快遞行業(yè)和速遞物流所面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、顧客需求情況進(jìn)行系統(tǒng)的分析，找到阻礙EMS發(fā)展的因素，從而從現(xiàn)有的定位與產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題出發(fā)，確定EMS應(yīng)該發(fā)展的市場(chǎng)目標(biāo)及方向。本文內(nèi)容包括四大部分，第一部分本文的緒論，闡述該課題的研究背景意義和思路，對(duì)波特五力競(jìng)爭(zhēng)模型、市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略、PEST、消費(fèi)者行為理論、STP進(jìn)行論述，并對(duì)快遞業(yè)務(wù)的定義進(jìn)行闡述;第二部分通過(guò)PEST對(duì)快遞行業(yè)進(jìn)行環(huán)境分析，并結(jié)合波特五力競(jìng)爭(zhēng)模型對(duì)行