中國郵政速遞國內(nèi)服務(wù)策略——以HG攬投站為例.pdf

1、隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是2006年電子商務(wù)網(wǎng)購市場迅速崛起，從CTOC到BTO C，再到線上交易、線下服務(wù)的OTOO，短短幾年電子商務(wù)市場已經(jīng)成為快遞行業(yè)國內(nèi)重點(diǎn)市場開發(fā)目標(biāo)之一，國內(nèi)快遞行業(yè)競爭市場化格局的定格，作為傳統(tǒng)郵政企業(yè)的中國郵政速遞物流，已經(jīng)間接喪失了國內(nèi)快遞行業(yè)老大的位置。
　　怎樣應(yīng)對競爭、如何面對競爭、怎樣更好的奪得市場份額，這三個問題是郵政速遞物流首要面對和急需解決的重要課題。本文通過市場情況分析并結(jié)合筆者自

2、身的工作經(jīng)歷，從快遞行業(yè)和速遞物流所面臨的競爭環(huán)境、競爭對手、顧客需求情況進(jìn)行系統(tǒng)的分析，找到阻礙EMS發(fā)展的因素，從而從現(xiàn)有的定位與產(chǎn)品相關(guān)問題出發(fā)，確定EMS應(yīng)該發(fā)展的市場目標(biāo)及方向。本文內(nèi)容包括四大部分，第一部分本文的緒論，闡述該課題的研究背景意義和思路，對波特五力競爭模型、市場營銷組合策略、PEST、消費(fèi)者行為理論、STP進(jìn)行論述，并對快遞業(yè)務(wù)的定義進(jìn)行闡述;第二部分通過PEST對快遞行業(yè)進(jìn)行環(huán)境分析，并結(jié)合波特五力競爭模型對行