中國(guó)郵政速遞業(yè)務(wù)(EMS)營(yíng)銷策略研究.pdf

1、隨著快遞市場(chǎng)的迅猛發(fā)展，中國(guó)速遞市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)變得異常激烈。國(guó)外速遞公司的滲透，本土民營(yíng)企業(yè)的不斷涌現(xiàn)，都對(duì)中國(guó)郵政速遞業(yè)務(wù)(EMS)的發(fā)展帶來了巨大的威脅和挑戰(zhàn)，“一枝獨(dú)秀”的局面不復(fù)存在。作為中國(guó)速遞業(yè)的先驅(qū)和領(lǐng)導(dǎo)品牌，中國(guó)郵政速遞業(yè)務(wù)(EMS)的處境有些尷尬。與國(guó)外速遞企業(yè)在硬件設(shè)施和技術(shù)水平方面存在差距，在經(jīng)營(yíng)方式和策略制定方面又不如民營(yíng)速遞企業(yè)靈活，這樣中國(guó)郵政速遞業(yè)務(wù)(EMS)很難在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下取得突破。對(duì)于EMS的營(yíng)銷人員

2、來說，必須充分認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷環(huán)境所發(fā)生的巨大變化，并能全面了解和靈活運(yùn)用重要的營(yíng)銷理論，以幫助企業(yè)制定出適宜的營(yíng)銷策略，才能在瞬息萬變的市場(chǎng)環(huán)境中贏得先機(jī)，成為各類速遞市場(chǎng)的主流和消費(fèi)者的首選。
　　 在當(dāng)前速遞服務(wù)普遍同質(zhì)化的前提下，消費(fèi)者的選擇更加隨意，快遞服務(wù)的口碑傳播影響力不斷增強(qiáng)，EMS更應(yīng)關(guān)注消費(fèi)者需求的個(gè)性化，剔除刻板的行為，如定價(jià)制度等，不斷增強(qiáng)自身實(shí)力，迎合市場(chǎng)發(fā)展的需要。
　　 EMS的建設(shè)和發(fā)展對(duì)于中國(guó)

3、快遞市場(chǎng)具有特殊重要的意義，它既是國(guó)有企業(yè)，也是中國(guó)速遞的先驅(qū)和領(lǐng)導(dǎo)品牌。在營(yíng)銷策略方面，EMS采取了品牌營(yíng)銷策略、廣告營(yíng)銷策略、情感營(yíng)銷等方式，不可謂不靈活多樣，但沒有形成整體的營(yíng)銷體系，在營(yíng)銷實(shí)踐中無法相互支撐和聯(lián)合，達(dá)到最優(yōu)的營(yíng)銷效果。所以，為適應(yīng)當(dāng)前的市場(chǎng)變化，必須建立起適宜企業(yè)自身的、完整的、系統(tǒng)的、有機(jī)的營(yíng)銷體系。通過本文的研究，可以使人們對(duì)當(dāng)前的速遞市場(chǎng)有一個(gè)比較清晰地認(rèn)識(shí)，對(duì)中國(guó)郵政速遞業(yè)務(wù)(EMS)的現(xiàn)狀有所了解并對(duì)發(fā)

4、展前景有所展望，期待為其他相關(guān)理論研究起到拋磚引玉的作用。
　　 本文在對(duì)4P's、4C's、4R's和5C-4P等營(yíng)銷學(xué)及其相關(guān)理論的研究和比較的基礎(chǔ)上，從中國(guó)郵政速遞業(yè)務(wù)(EMS)的現(xiàn)狀入手，在分析了EMS的現(xiàn)狀、存在的問題及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的基礎(chǔ)上，構(gòu)造了5C-4P-2T營(yíng)銷組合策略模型，并分別對(duì)5C策略、4P策略、2T策略進(jìn)行了分析，并且從構(gòu)建企業(yè)文化、創(chuàng)新企業(yè)體制、提升服務(wù)質(zhì)量、推行全員營(yíng)銷和實(shí)施人才戰(zhàn)略方面提出了策略的保