中國郵政速遞業(yè)務(EMS)營銷策略研究.pdf

1、隨著快遞市場的迅猛發(fā)展，中國速遞市場的競爭變得異常激烈。國外速遞公司的滲透，本土民營企業(yè)的不斷涌現(xiàn)，都對中國郵政速遞業(yè)務(EMS)的發(fā)展帶來了巨大的威脅和挑戰(zhàn)，“一枝獨秀”的局面不復存在。作為中國速遞業(yè)的先驅(qū)和領導品牌，中國郵政速遞業(yè)務(EMS)的處境有些尷尬。與國外速遞企業(yè)在硬件設施和技術(shù)水平方面存在差距，在經(jīng)營方式和策略制定方面又不如民營速遞企業(yè)靈活，這樣中國郵政速遞業(yè)務(EMS)很難在當前的市場環(huán)境下取得突破。對于EMS的營銷人員

2、來說，必須充分認識到營銷環(huán)境所發(fā)生的巨大變化，并能全面了解和靈活運用重要的營銷理論，以幫助企業(yè)制定出適宜的營銷策略，才能在瞬息萬變的市場環(huán)境中贏得先機，成為各類速遞市場的主流和消費者的首選。
　　 在當前速遞服務普遍同質(zhì)化的前提下，消費者的選擇更加隨意，快遞服務的口碑傳播影響力不斷增強，EMS更應關注消費者需求的個性化，剔除刻板的行為，如定價制度等，不斷增強自身實力，迎合市場發(fā)展的需要。
　　 EMS的建設和發(fā)展對于中國

3、快遞市場具有特殊重要的意義，它既是國有企業(yè)，也是中國速遞的先驅(qū)和領導品牌。在營銷策略方面，EMS采取了品牌營銷策略、廣告營銷策略、情感營銷等方式，不可謂不靈活多樣，但沒有形成整體的營銷體系，在營銷實踐中無法相互支撐和聯(lián)合，達到最優(yōu)的營銷效果。所以，為適應當前的市場變化，必須建立起適宜企業(yè)自身的、完整的、系統(tǒng)的、有機的營銷體系。通過本文的研究，可以使人們對當前的速遞市場有一個比較清晰地認識，對中國郵政速遞業(yè)務(EMS)的現(xiàn)狀有所了解并對發(fā)

4、展前景有所展望，期待為其他相關理論研究起到拋磚引玉的作用。
　　 本文在對4P's、4C's、4R's和5C-4P等營銷學及其相關理論的研究和比較的基礎上，從中國郵政速遞業(yè)務(EMS)的現(xiàn)狀入手，在分析了EMS的現(xiàn)狀、存在的問題及市場競爭環(huán)境的基礎上，構(gòu)造了5C-4P-2T營銷組合策略模型，并分別對5C策略、4P策略、2T策略進行了分析，并且從構(gòu)建企業(yè)文化、創(chuàng)新企業(yè)體制、提升服務質(zhì)量、推行全員營銷和實施人才戰(zhàn)略方面提出了策略的保