基于NSCC模式的數(shù)字圖書館用戶需求研究.pdf

1、數(shù)字圖書館作為新時(shí)代的圖書館形式，在知識(shí)交流與傳播方面有著廣泛的影響力，但隨著知識(shí)資源的膨脹與個(gè)性化知識(shí)服務(wù)的深入發(fā)展，數(shù)字圖書館檢索結(jié)果的“千篇一律”和推薦的大眾化并不能滿足用戶的實(shí)際需求，這就導(dǎo)致用戶更加傾向于使用搜索引擎等網(wǎng)絡(luò)工具而非數(shù)字圖書館來獲取信息。因此，近些年來不斷有學(xué)者對用戶問題展開研究，但大多只是研究用戶的興趣，無法及時(shí)跟蹤不斷變化的用戶需求，同時(shí)還缺乏對用戶需求深層次的理解。為此，本文試圖在已有研究成果的基礎(chǔ)上，對數(shù)

2、字圖書館用戶需求識(shí)別方法進(jìn)行研究和探討，以期能夠幫助數(shù)字圖書館更好的開展用戶研究，并為數(shù)字圖書館知識(shí)服務(wù)的優(yōu)化提供有力的依據(jù)。
　　本文首先從用戶需求入手，詳細(xì)闡述了數(shù)字圖書館用戶需求相關(guān)的理論知識(shí)與背景，接著針對數(shù)字圖書館用戶獲取信息的行為進(jìn)行深入剖析，找出影響用戶需求的內(nèi)外在因素，提出了基于NSCC(Natural Context&Social Context&User Cognition，自然與社會(huì)情景和用戶認(rèn)知結(jié)構(gòu))模式的

3、數(shù)字圖書館用戶需求并簡析其內(nèi)涵。然后，根據(jù)基于NSCC模式的數(shù)字圖書館用戶需求識(shí)別數(shù)字圖書館用戶的需求，主要包括利用認(rèn)知心理學(xué)的激活擴(kuò)散理論挖掘數(shù)字圖書館用戶認(rèn)知結(jié)構(gòu)，從自然情景和社會(huì)情景兩個(gè)維度來挖掘數(shù)字圖書館用戶情景信息，根據(jù)用戶認(rèn)知結(jié)構(gòu)和情景信息組成“Information-Cognition-Relationship-Natural”四元組推測用戶的實(shí)際需求。最后，本文分別設(shè)計(jì)了基于NSCC模式的數(shù)字圖書館用戶需求的模擬實(shí)驗(yàn)和基

4、于詞匯聯(lián)想法的心理學(xué)實(shí)驗(yàn)，以兩組實(shí)驗(yàn)的結(jié)果作對比測試，并得到了較高的識(shí)別準(zhǔn)確率。實(shí)證表明，基于NSCC模式的數(shù)字圖書館用戶需求是具有一定可行性的。
　　本文對基于NSCC模式的數(shù)字圖書館用戶需求研究，向數(shù)字圖書館傳遞了互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下用戶的真實(shí)需求，既有利于數(shù)字圖書館從用戶角度完善其知識(shí)服務(wù)的框架，也有利于用戶獲得更加精準(zhǔn)的服務(wù)。同時(shí)，本文從用戶認(rèn)知結(jié)構(gòu)、社會(huì)情景和自然情景三個(gè)維度探尋用戶的實(shí)際需求，研究思維由圖書情報(bào)領(lǐng)域進(jìn)一步延伸到