P2P網(wǎng)絡(luò)借貸服務(wù)采納行為研究——基于出借人視角.pdf

1、隨著2013年余額寶的問世，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)發(fā)展迅速，同時(shí)也帶動(dòng) P2P網(wǎng)絡(luò)借貸行業(yè)的發(fā)展。我國(guó)正常運(yùn)營(yíng)的P2P平臺(tái)數(shù)自2012年底的400余家“暴增”至2015年年底的3400余家，雖2016年以來，我國(guó)P2P網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)出現(xiàn)大量“問題”平臺(tái)并出現(xiàn)“跑路”現(xiàn)象而導(dǎo)致2016年底平臺(tái)數(shù)量減少至2400余家，但僅2016年一年時(shí)間，我國(guó)的P2P網(wǎng)貸行業(yè)的成交量便突破20000億元。平臺(tái)數(shù)的減少和交易額的增長(zhǎng)，說明我國(guó) P2P平臺(tái)規(guī)模也越

2、來越大，再加上政府的監(jiān)管，我國(guó) P2P平臺(tái)在往大平臺(tái)，規(guī)范化的方向發(fā)展，同時(shí)對(duì)我國(guó)中小微企業(yè)的發(fā)展也起到越來越重要的作用。
　　P2P網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)不僅為個(gè)人、中小微企業(yè)提供了貸款、融資渠道，也為廣大的“長(zhǎng)尾人群”提供了投資理財(cái)?shù)耐緩?。?jù)《2016年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)借貸行業(yè)年報(bào)》顯示，我國(guó)P2P出借人和出借金額都在逐年攀升。對(duì)于P2P網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)來說，搶占市場(chǎng)份額，獲得更多出借人的支持，保持用戶粘性是當(dāng)下重點(diǎn)。因此，了解哪些因素將影響P2P

3、出借人的使用意愿，哪些因素會(huì)促成使用行為，P2P平臺(tái)如何采取措施才能有效地提高出借人的采納意愿和行為，這對(duì)P2P平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方十分重要。
　　本文基于大量文獻(xiàn)和調(diào)研資料，針對(duì)P2P網(wǎng)絡(luò)借貸產(chǎn)品的具體特征，結(jié)合整合型技術(shù)采納模型（UTAUT）、感知風(fēng)險(xiǎn)理論、涉入度理論等，并引入企業(yè)聲譽(yù)、系統(tǒng)質(zhì)量、政府就緒度等變量，從社會(huì)因素、平臺(tái)因素、個(gè)體感知因素以及客觀存在的促成因素等方面，將變量進(jìn)行分類，提出了基于出借人視角的P2P采納模型，并提出

4、研究假設(shè)。
　　然后，筆者根據(jù)國(guó)內(nèi)外成熟量表，并結(jié)合P2P網(wǎng)絡(luò)借貸服務(wù)的特點(diǎn)設(shè)計(jì)出本文的調(diào)研問卷。通過預(yù)調(diào)研方式調(diào)整問卷，然后又通過正式調(diào)研收集584份數(shù)據(jù)，其中有效數(shù)據(jù)341份，然后本文使用EXCEL，SPSS19.0和AMOS21.0，對(duì)341個(gè)樣本進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)，信度檢驗(yàn)，效度檢驗(yàn)，結(jié)構(gòu)方程模型路徑分析等分析方法證實(shí)P2P出借人的使用行為受使用意愿的影響，并且影響P2P出借人使用意愿因素按影響力排序依次為企業(yè)聲譽(yù)、系統(tǒng)質(zhì)量、