“智慧旅游”時(shí)代背景下曲江文旅公司發(fā)展戰(zhàn)略研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)、技術(shù)的發(fā)展,民眾消費(fèi)觀念和旅游習(xí)慣的改變,傳統(tǒng)旅游業(yè)已越來越難以適應(yīng)市場的個(gè)性化需求。智慧旅游的概念應(yīng)運(yùn)而生,加之國家政策的大力扶持,成為旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展的必然選擇。作為陜西省內(nèi)重要的旅游企業(yè),曲江文旅面對(duì)智慧旅游時(shí)代來臨引發(fā)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型,必須適時(shí)地調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,才能在競爭中保持優(yōu)勢(shì)。
　　本文基于戰(zhàn)略管理理論和智慧旅游相關(guān)理論,分析了智慧旅游的發(fā)展現(xiàn)狀及典型案例對(duì)曲江文旅發(fā)展智慧旅游的借鑒意義。運(yùn)用PEST(E)和

2、行業(yè)環(huán)境分析方法,剖析了曲江文旅所處的經(jīng)營環(huán)境,并進(jìn)行SWOT分析,為其智慧旅游發(fā)展戰(zhàn)略制定提供了理論依據(jù)。在未來的十年,曲江文旅的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)是積極加快信息化建設(shè),通過滿足客戶個(gè)性化需求和提升整體服務(wù)品質(zhì)為客戶創(chuàng)造價(jià)值、為企業(yè)品牌實(shí)現(xiàn)增值,成為國內(nèi)知名、西部第一的大型特色智慧文化旅游企業(yè)。最后,提出戰(zhàn)略實(shí)施措施,一是搶占智慧旅游發(fā)展先機(jī),加快信息化基礎(chǔ)建設(shè);二是業(yè)務(wù)單元協(xié)同發(fā)展,發(fā)揮整體效應(yīng);三是開展智慧營銷,大力發(fā)展電子商務(wù);四是提