社區(qū)銀行客戶對金融產(chǎn)品與服務(wù)需求的調(diào)查研究——以民生銀行為例.pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展和經(jīng)濟的下滑，商業(yè)銀行正在謀求一個出路，開始發(fā)展社區(qū)銀行。作為最先發(fā)展社區(qū)銀行的銀行之一，民生銀行逐漸形成了自己的社區(qū)銀行模式。民生銀行社區(qū)銀行的發(fā)展時間較短，互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊同樣不容小覷。加強金融產(chǎn)品的供給，提高自身競爭力，是民生銀行社區(qū)銀行未來發(fā)展中的重點。
　　本文旨在通過對民生銀行社區(qū)銀行的金融產(chǎn)品進行研究，并通過對客戶的對民生銀行社區(qū)銀行的金融產(chǎn)品和服務(wù)的需求進行分析，找到民生銀行社區(qū)銀行的金融產(chǎn)品體系

2、在發(fā)展中存在的問題，從而為民生銀行社區(qū)銀行的進一步發(fā)展提供對策，具有一定的實踐意義。本文主要通過實地調(diào)研法以及問卷調(diào)查法進行研究。
　　本文的第一章首先對研究的背景及意義進行闡述，其次對社區(qū)銀行的概念進行論述，并對國內(nèi)外關(guān)于社區(qū)銀行金融產(chǎn)品的供給和需求的相關(guān)文獻進行分析，最后介紹文章的創(chuàng)新與不足。第二章主要是對民生銀行社區(qū)銀行目前的金融產(chǎn)品體系進行分析。民生銀行作為發(fā)展首批發(fā)展社區(qū)銀行的商業(yè)銀行之一，形成了以儲蓄產(chǎn)品、支付結(jié)算產(chǎn)品

3、、理財產(chǎn)品以及消費信貸產(chǎn)品為一體的金融產(chǎn)品體系。第三章是通過在呼和浩特市地區(qū)發(fā)放調(diào)查問卷的方式進行研究，調(diào)查社區(qū)客戶對民生銀行社區(qū)銀行金融產(chǎn)品的需求現(xiàn)狀進行研究，進而發(fā)現(xiàn)其中存在的問題。第四章使用logistic回歸方法分析客戶對民生銀行社區(qū)銀行金融產(chǎn)品的需求的影響因素，發(fā)現(xiàn)性別、年齡、收入水平、職業(yè)、學(xué)歷、認(rèn)知程度在一定程度上都會影響客戶對不同金融產(chǎn)品的需求。第五章為通過前文的分析從產(chǎn)品角度、渠道角度、營銷角度以及服務(wù)角度等多個角度對