“好客山東”旅游形象評析.pdf

1、隨著社會的發(fā)展，旅游業(yè)的發(fā)展逐步進(jìn)入了繁榮時期。旅游者對旅游地的形象感知成為影響其旅游活動的重要因素之一，同時，旅游地的形象也成為發(fā)展該地旅游經(jīng)濟(jì)的重要動力之一，它引導(dǎo)了旅游地旅游規(guī)劃、旅游產(chǎn)品、旅游營銷的發(fā)展方向。因此，準(zhǔn)確、鮮明、獨(dú)特的旅游形象對于提升旅游地的知名度和美譽(yù)度，強(qiáng)化其旅游競爭力扮演著重要角色，它使人們更加意識到旅游形象定位對旅游業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。
　　本文以“文化圣地，度假天堂——好客山東”這一山東目前

2、的旅游形象定位作為研究對象，采用定性和定量的研究方法，對山東進(jìn)行市場調(diào)研和問卷發(fā)放，獲得了相關(guān)的數(shù)據(jù)和資料，以期對山東的旅游形象進(jìn)行研究分析。為進(jìn)一步提高“好客山東”旅游形象定位的科學(xué)性、實(shí)用性和針對性，筆者在做調(diào)查問卷前也做了充分的準(zhǔn)備工作，如山東形象定位的演變分析、旅游資源稟賦分析、旅游產(chǎn)品分析及旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀分析等。之后，筆者根據(jù)山東旅游業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況和問卷調(diào)查所得的旅游者對旅游目的地的期望信息及對山東旅游形象實(shí)際感知的數(shù)據(jù)，

3、通過運(yùn)用當(dāng)今國外廣泛應(yīng)用的IPA分析法IPA和配對T檢驗(yàn)等方法，研究了旅游者對“好客山東”旅游品牌在游客的期望與實(shí)際感知之間的顯著性差異。
　　通過以上研究發(fā)現(xiàn)：游客在“獨(dú)特的旅游產(chǎn)品”、“優(yōu)良的自然生態(tài)環(huán)境”、“豐富的旅游景點(diǎn)”、“合理的物價(jià)”、“方便的信息查詢”、“無障礙的語言溝通”、“良好的公共衛(wèi)生條件”、“高質(zhì)量的接待服務(wù)”及“便利的交通”等方面對山東的期望和實(shí)地感知是有差別的；在“美麗的自然景觀”、“獨(dú)特的食品菜肴”、“