網絡消費者權利的法律保護.pdf

1、時代不斷進步，一大批網絡消費者涌現(xiàn)，如何對他們的權利進行保護成為法律界的熱點。本文分為四個部分:
　　第一部分:網絡消費者的界定。要對網絡消費者的權利保護進行研究，必須先對幾個相關概念進行認定，其中，網絡消費者的界定問題是必須解決的關鍵問題，它決定了法律應該賦予保護的主體范圍。
　　第二部分:我國網絡消費者權利保護的現(xiàn)狀。我國對網絡消費者的權利保護現(xiàn)狀不容樂觀，他們的公平交易權得不到保護，表現(xiàn)為難以獲得計量準確的商品，同時網

2、絡經營者提供的格式合同也有損公平;他們的隱私權得不到保護，個人信息、IP地址、密碼等被泄露的現(xiàn)象日益增多;他們的知情權得不到保護，虛假廣告、虛假描述讓他們的知情權遭受著沉重的打擊;他們的退換貨權得不到保護，表現(xiàn)為退貨門檻多、退貨郵費支出未能達到一致意見等。網絡消費者的訴權難以實現(xiàn)，管轄地域混亂、成本高、舉證困難等因素阻礙著他們的維權之路。
　　第三部分:我國網絡消費者權利保護的制度缺陷與現(xiàn)實問題。我國現(xiàn)階段盡管有對網絡消費者進行保

3、護的法律法規(guī)以及政策，但其具有零散性。我國沒有一部專門保護網絡消費者權益的法律，電子平臺的法律保護仍然處于基礎層面，同時，在這些基礎層面的法律中，沒有強調國際性。國際性在規(guī)范網絡交易領域的法律中至關重要，網絡是跨越空間的，加強國際合作，解決管轄權沖突問題是重點。我國對網絡消費者權利的具體法律制度保護是不完善的，主要表現(xiàn)在:欠缺對在線格式合同的規(guī)制，隱私權與知情權保護制度不完善，退換貨規(guī)則不統(tǒng)一以及救濟制度存在缺陷。我國對網絡消費者權利的

4、保護也存在著許多現(xiàn)實問題，如行業(yè)自律性不強、缺乏日常監(jiān)管、網絡消費者自我保護意識不強。
　　第四部分:我國網絡消費者權利保護的制度與措施完善。一部具有針對性的網絡消費者權益保護法的出臺顯得十分必要，在立法中，首先要對權利主體與義務主體進行界定，重點應該放在網絡消費者的權利保護問題上，同時，加強國際合作等都應該被規(guī)定在這部法律之中。除了要制定一部專門性的法律外，針對具體的問題，要有針對性的解決措施。如，確立網絡經營者的披露義務與第三