團隊員工多元化、團隊溝通與團隊績效間關(guān)系研究.pdf

1、經(jīng)濟的全球化發(fā)展帶來了勞動力跨區(qū)域流動，企業(yè)招聘的員工呈現(xiàn)越來越多元化的趨勢。員工多元化一方面能夠帶來多樣性的知識和信息資源，另一方面也可能由于存在的歧視、偏見和刻板印象等帶來成員間的沖突和溝通不暢問題。為此，員工多元化作用的中間過程很關(guān)鍵。以往團隊員工多元化研究的重點主要在團隊互動過程，有沖突、溝通和凝聚力等，其中沖突是研究的一大焦點，而團隊溝通作為多元化團隊互動的關(guān)鍵變量，學(xué)者們對其的關(guān)注一直不足。團隊員工多元化易帶來溝通的諸多不利

2、，這可能會干擾團隊獲取多元化團隊的好處，擴大多元化的不利影響，降低團隊績效，因此探究多元化背景下，團隊員工多元化、團隊溝通和團隊績效間的相互關(guān)系對團隊員工多元化管理和有效溝通的建立很有必要。
　　以往研究多元化的文獻，更多的將焦點放在單一維度的屬性研究上或者個人層面的屬性差異上，本文認為，團隊層面的多元化程度對團隊績效的影響也很關(guān)鍵，并且，不同類別的團隊員工多元化對績效的影響是不一樣的，因而選取了淺層多元化和深層多元化兩類，每一類

3、以三種屬性的多元化綜合程度表征。對團隊溝通的研究，更多的研究只關(guān)注其中的一個維度，而學(xué)者們普遍同意，團隊溝通是多維度變量，因此需要綜合考量各維度的不同作用，本文選取了溝通媒介、溝通頻率、溝通類型和溝通反饋四個維度，來研究團隊員工多元化背景下團隊溝通的影響，及團隊溝通對團隊員工多元化與團隊績效關(guān)系的影響。
　　通過對93個企業(yè)的180個團隊的調(diào)查，利用SPSS、Excel等統(tǒng)計分析工具，實證檢驗了團隊員工多元化、團隊溝通、團隊績效之

4、間的關(guān)系，研究結(jié)果顯示:(1)淺層團隊員工多元化與團隊績效負相關(guān)，深層團隊員工多元化與團隊績效正相關(guān);(2)淺層團隊員工多元化與溝通頻率、情感性溝通和任務(wù)性溝通、溝通反饋都負相關(guān)，深層團隊員工多元化與情感性溝通負相關(guān)，與任務(wù)性溝通和溝通反饋正相關(guān);(3)團隊溝通媒介在團隊員工多元化與團隊績效的關(guān)系中起調(diào)節(jié)作用，不同屬性團隊員工多元化程度選擇不同溝通媒介對團隊績效有不同影響;溝通頻率在淺層團隊員工多元化與團隊績效關(guān)系中起中介作用，任務(wù)性溝