地方商業(yè)銀行員工工作滿意度研究——以延邊農(nóng)村商業(yè)銀行員工為調(diào)查對(duì)象.pdf

1、以人為本是人性化管理的出發(fā)點(diǎn)，企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)是通過滿足人的全面需求和促進(jìn)人的全面發(fā)展來實(shí)現(xiàn)的。優(yōu)秀的管理者如果想要員工在企業(yè)里得到認(rèn)可、重視、信任，就要讓員工在工作的過程得到滿足，這樣才會(huì)為企業(yè)從優(yōu)秀到卓越而盡心盡力，而對(duì)于員工工作滿意度的研究一直是焦點(diǎn)問題。
　　目前銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，而當(dāng)前時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)主要是人才的競(jìng)爭(zhēng)，在銀行工作任務(wù)繁重而導(dǎo)致員工跳槽頻繁也屢見不鮮。地方商業(yè)銀行需要打破當(dāng)?shù)乜蛻魧?duì)國(guó)有銀行強(qiáng)大的品牌認(rèn)知，所以及時(shí)了解

2、到員工工作滿意度也是能夠主動(dòng)的了解員工的思想動(dòng)態(tài)有效辦法。而提高員工的工作滿意度，也是提升員工工作積極性的重要途徑，員工的滿意自然帶動(dòng)著提供給客戶更高質(zhì)量的服務(wù)，從而為銀行帶來潛在效益。本文為了使研究更加具體化，將研究對(duì)象鎖定在地方商業(yè)銀行，并選定了具有代表性的企業(yè)進(jìn)行進(jìn)一步的研究。
　　本研究首先回顧了與工作滿意度有關(guān)的理論基礎(chǔ)，在綜合國(guó)內(nèi)外大量有關(guān)工作滿意度調(diào)查研究文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，利用符合本研究的測(cè)試工具工作描述指數(shù)(JDI)進(jìn)

3、行測(cè)量，以延邊農(nóng)村商業(yè)銀行基層員工為調(diào)查對(duì)象，對(duì)290份有效問卷從工作本身、同事關(guān)系、薪酬待遇、晉升機(jī)制和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)方面進(jìn)行逐題具體分析，并利用綜合滿意度測(cè)量工具JIG進(jìn)行職業(yè)整體感受整體的測(cè)量。目的是發(fā)現(xiàn)每個(gè)被測(cè)層面出現(xiàn)的具體問題，針對(duì)具體問題給出有效性的建議。
　　從分析結(jié)果來看，延邊農(nóng)商行員工對(duì)職業(yè)的整體感受處在一般滿意狀態(tài)。從各個(gè)具體層面來看，滿意度最低的為當(dāng)前本職工作與晉升機(jī)制。產(chǎn)生的問題主要有員工無法從本職工作中獲得成就