浙江泰隆商業(yè)銀行寧波分行員工工作滿意度研究[任務(wù)書]

1、1畢業(yè)論文任務(wù)書工商管理浙江泰隆商業(yè)銀行寧波分行員工員工工作滿意度研究一、研究目的和意義一般意義上的工作滿意度，通常是指某個(gè)人在組織內(nèi)進(jìn)行人員流失率高工作的過程中，對(duì)工作本身及其有關(guān)方面（包括工作環(huán)境、工作狀態(tài)、工作方式、工作壓力、挑戰(zhàn)性、工作中的人際關(guān)系等）滿意與否的心理狀態(tài)。即個(gè)人對(duì)他所從事的工作的一般態(tài)度。員工工作滿意度可以看做一個(gè)企業(yè)員工工作態(tài)度的“晴雨表”，企業(yè)人力資源管理者通過定期了解員工工作滿意度，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中可能存

2、在的一些問題。提高企業(yè)的員工工作滿意度，并保持在一個(gè)較好的水平上，可以對(duì)降低缺勤率和流失率起到良好的作用。另外，對(duì)一些企業(yè)尤其是大企業(yè)來說，了解員工的工作滿意度也是一種寶貴的內(nèi)部溝通機(jī)會(huì)。而一個(gè)企業(yè)如果內(nèi)部溝通不暢，必然會(huì)導(dǎo)致企業(yè)管理上出現(xiàn)這樣或那樣的問題。國(guó)際調(diào)查研究公司亞太項(xiàng)目總監(jiān)陳國(guó)雄博士指出:滿意的員工會(huì)把滿意的心情帶到工作中，從而實(shí)現(xiàn)滿意的績(jī)效。因此研究員共工作滿意度，有利于激發(fā)員工工作的積極性、創(chuàng)造性和開拓性，進(jìn)而改進(jìn)績(jī)效、

3、提高企業(yè)的勞動(dòng)效率。從1993年的臺(tái)州市泰隆城市信用社到2006年更名為泰隆商業(yè)銀行至今，泰隆商業(yè)銀行已走過了十八年的風(fēng)雨歷程。作為后起發(fā)展的城市商業(yè)銀行，可謂在夾縫中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展，內(nèi)有實(shí)力雄厚的建行、工行、農(nóng)行、中行四大國(guó)有銀行及股份制商業(yè)銀行的壓力，外有紛至沓來的外資銀行的挑戰(zhàn)。城市商業(yè)銀行是服務(wù)性行業(yè)，而服務(wù)性行業(yè)最看重的是顧客滿意度。因此，通過提高工作滿意度，增強(qiáng)員工對(duì)城市商業(yè)銀行的認(rèn)同感和歸屬感，吸引人才、留住人才，

4、促進(jìn)商業(yè)銀行發(fā)展有積極意義。通過對(duì)被調(diào)查寧波泰隆商業(yè)銀行員工工作滿意度研究，準(zhǔn)確找出影響員工工作滿意度的因素并加以利用，從而探索出一條解決部門、員工不滿和沖突的方法，使被調(diào)查企業(yè)得到管理上的幫助。(1)能作為預(yù)防和監(jiān)控的手段，捕捉員工思想動(dòng)態(tài)和心理需求，從而采取應(yīng)3第8學(xué)期第3－6周：在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，充分利用畢業(yè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，結(jié)合畢業(yè)論文內(nèi)容開展進(jìn)一步的調(diào)查研究，完成論文。第8學(xué)期第7周：在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，進(jìn)一步修改、完善畢業(yè)論文；定稿并上

5、交。第8學(xué)期第9－11周：參加畢業(yè)論文答辯。四、推薦閱讀文獻(xiàn)[1]南劍飛.員工工作滿意度模型研究[J].世界標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理2004(2):54－59.[2]張黎莉周耀烈.員工工作滿意度研究綜述[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2005(2):30－31.[3]黃信偉.湖南省基層地稅局公務(wù)員工作滿意度研究[M].國(guó)防科學(xué)技術(shù)大學(xué)2005.[4]張士菊和廖建橋.員工工作滿意度各緯度對(duì)整體滿意度的影響和研究［J］.科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理，2007（8）.[5

6、]徐光中.工廠工人的工作滿足及其相關(guān)因子之探討[J].中央研究院民族學(xué)研究所集刊1977（43）：2627.[6]HoppockR.Jobsatisfaction［M］.NewYk:Harper&BrothersPublishers1935.[7]LockeEA.TheNatureofJObSatisfaetionHbookofIndustrialganizafionalPsychology［M］.Chieago:RMcNally197