民生銀行濟南分行員工滿意度調查研究.pdf

1、員工滿意度通常是指某個人在所從事的工作的過程中，對工作本身及有關環(huán)境（包括工作環(huán)境、工作狀態(tài)、工作方式、工作壓力、挑戰(zhàn)性、工作中的人際關系等）所持的一種態(tài)度或看法，是對其工作角色的整體情感反應。本文通過編制反映員工滿意度的調查問卷，并根據調查問卷的結果分析民生銀行濟南分行員工滿意度的實際情況，為建立更加有效的員工激勵機制提供合理的依據，有十分重要的實踐意義。
　　本文在員工滿意度基本理論的基礎上，通過理論分析、直接訪談與嚴謹的實證

2、分析，最終得到了銀行員工滿意度的五個維度：工作本身、薪水、晉升機會、同事、直接主管等，并基于該維度結構編制成35個題項的問卷工具，豐富了滿意度研究的普遍性結論，具有一定的理論意義。研究通過對民生銀行濟南分行160名正式員工的問卷調查，得到145份有效問卷，獲得的數據基本能反映民生銀行濟南分行員工的滿意度，本文利用專業(yè)統(tǒng)計軟件SPSS17.0對問卷數據進行匯總、整理并進行統(tǒng)計分析，重點對各維度員工工作滿意度和不同層面的員工滿意度進行對比、

3、分析，得到以下結論：
　　第一，民生銀行在工作設備、領導的引導作用、規(guī)章制度的建立及貫徹、帶薪休假、晉升空間、職業(yè)發(fā)展建議，領導放權，跨部門工作知識的培訓等方面還存在問題；并且員工的滿意度與性別、年齡、學歷以及工作年限有關，其中男性的滿意度低于女性，年齡低的員工滿意度比年齡高的員工要低，學歷高的員工意度比學歷低的員工低，工作年限短的員工滿意度低于工作年限長的員工。
　　第二，通過研究，本文認為發(fā)現出現問題的根源有三方面：國內