建行河北省分行貨幣流動(dòng)流程優(yōu)化研究.pdf

1、由于銀行行業(yè)的特殊性，貨幣流動(dòng)本質(zhì)上就是物流流動(dòng)，只是表現(xiàn)形式不同而已，如電子貨幣。對(duì)于銀行業(yè)，物流面對(duì)的核心就是貨幣，而貨幣交易即貨幣運(yùn)輸是貨幣流動(dòng)的載體。銀行業(yè)務(wù)即貨幣流動(dòng)，銀行貨幣流動(dòng)流程就是其業(yè)務(wù)流程，是銀行業(yè)物流組織的體現(xiàn)。目前，商業(yè)銀行服務(wù)與營(yíng)銷客戶的主要渠道仍然集中在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的柜面。2007年初，銀監(jiān)會(huì)發(fā)布的《實(shí)施細(xì)則》正式生效，中國(guó)銀行業(yè)正式全面開(kāi)放。在借股改上市的機(jī)遇中，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行紛紛積極引進(jìn)境外金融機(jī)構(gòu)投資者和戰(zhàn)略

2、合作伙伴。與國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式和擁有理念不同的外資銀行的涌入以及戰(zhàn)略合作伙伴的陸續(xù)引入，激化了國(guó)內(nèi)銀行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與競(jìng)爭(zhēng)。提高自身核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系到國(guó)內(nèi)銀行的發(fā)展甚至存亡，各家銀行應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的首選是“優(yōu)化貨幣流動(dòng)流程打造流程銀行”。
　　本文主要以物流和企業(yè)流程再造基本理論為基礎(chǔ)，結(jié)合建行河北省分行貨幣流動(dòng)流程方面存在的問(wèn)題，進(jìn)行優(yōu)化研究。分析了當(dāng)前國(guó)內(nèi)和國(guó)外商業(yè)銀行貨幣流動(dòng)流程改造的研究的現(xiàn)狀，及工廠化和流水線生產(chǎn)相關(guān)理論的研

3、究;闡述了目前商業(yè)銀行貨幣流動(dòng)流程優(yōu)化的主要做法，并從流程優(yōu)化業(yè)務(wù)的范圍、前臺(tái)人力資源、前臺(tái)壓力等方面指出了商業(yè)銀行現(xiàn)階段進(jìn)行的流程優(yōu)化存在的主要問(wèn)題，針對(duì)存在的問(wèn)題，闡述了商業(yè)銀行貨幣流動(dòng)流程優(yōu)化的必要性;從客戶體驗(yàn)分析、柜員體驗(yàn)分析、效率分析、風(fēng)險(xiǎn)控制分析等方面進(jìn)行了建行河北省分行貨幣流動(dòng)流程優(yōu)化影響因素分析，和貨幣流動(dòng)流程優(yōu)化的過(guò)程;最后，闡述了優(yōu)化的建行河北省分行的主要貨幣流動(dòng)流程，包括貨幣流動(dòng)流程優(yōu)化的主要任務(wù)、基本思路，主要