工行河北省分行黃金業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略研究.pdf

1、　　面對(duì)黃金市場(chǎng)的開(kāi)放，工商銀行黃金業(yè)務(wù)憑借其絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)在同業(yè)中保持領(lǐng)先地位，占據(jù)國(guó)內(nèi)最大的市場(chǎng)份額，已成為首家具備完整的賬戶黃金交易產(chǎn)品線的商業(yè)銀行。本文以工行河北省分行黃金業(yè)務(wù)為研究對(duì)象，首先從經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析出目前我國(guó)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長(zhǎng)、信息與科技發(fā)達(dá)、居民可支配收入持續(xù)增加，但市場(chǎng)監(jiān)管不利、投資潛在的風(fēng)險(xiǎn)在一定程度阻礙黃金市場(chǎng)的發(fā)展。
　　其次介紹了工行河北省分行黃金業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀是以客戶為中心，憑借豐富的黃金業(yè)務(wù)種類(lèi)、良好的品牌形

2、象占據(jù)市場(chǎng)領(lǐng)先地位。但營(yíng)銷(xiāo)策略制定和發(fā)展過(guò)程中存在產(chǎn)品差異化欠缺、價(jià)格缺乏靈活性、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)不健全、促銷(xiāo)缺乏長(zhǎng)期性、服務(wù)觀念不強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不明顯等問(wèn)題。通過(guò)內(nèi)外環(huán)境的分析及問(wèn)卷調(diào)查運(yùn)用 SWOT 分析指出了面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，工行河北省分行將采用依靠自身優(yōu)勢(shì)、利用外部機(jī)會(huì)制定了SO戰(zhàn)略，為建立多元化平臺(tái)、促進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整明確了方向。
　　再次運(yùn)用STP理論進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，確定工行河北省分行目標(biāo)市場(chǎng)定位為高端客戶，通過(guò)合理的市場(chǎng)定位結(jié)合未來(lái)

3、的發(fā)展趨勢(shì)提出了差異化營(yíng)銷(xiāo)策略，并有針對(duì)性的服務(wù)于各種客戶群體，打造出更多與眾不同的個(gè)性產(chǎn)品和品牌形象。
　　最后對(duì)工行河北省分行黃金業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)組合理論進(jìn)行研究，制定了工行河北省分行黃金業(yè)務(wù)價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)、服務(wù)等策略。進(jìn)一步拓寬服務(wù)范圍、提高服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制、定制有效的宣傳和推廣方式，并提出了如何樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)理念、建立營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制、簡(jiǎn)化交易程序、提供技術(shù)支持等整體營(yíng)銷(xiāo)的合理化改進(jìn)建議。
　　本文結(jié)合工行河北省分行的實(shí)際情