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1、“流程銀行”的概念在國內(nèi)最早是由原銀監(jiān)會主席劉明康于2005年提出，他通過列舉當時銀行業(yè)存在的諸多問題，進而提出只有以“流程銀行”模式取代原有的“部門銀行”模式才是銀行業(yè)改革發(fā)展的出路。商業(yè)銀行開展流程銀行模式建設(shè)，其最終目的是通過戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，提升自身的經(jīng)營水平，進而可以為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。而效能建設(shè)最初只是被用于增強機關(guān)事業(yè)單位的“公仆”意識，提高為人民群眾服務(wù)的效率和效果。
本文通過運用建設(shè)“流程銀行”的方法，即利
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