中國銀行江西省分行流程再造策略研究.pdf

1、在金融脫媒化、利率市場化和匯率自由化不斷深化的背景下，尤其是近年來，隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，金融產(chǎn)品、金融衍生品和業(yè)務(wù)交易、業(yè)務(wù)背景等越來越復(fù)雜，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)和管理流程在業(yè)務(wù)經(jīng)營和風(fēng)險管理等方面存在的弊端逐漸顯現(xiàn)出來。實施流程再造，重塑面向市場、面向客戶、高效運作的以客戶體驗為中心的業(yè)務(wù)流程，日漸成為國內(nèi)銀行業(yè)應(yīng)對同業(yè)競爭、轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制、推動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的重要戰(zhàn)略選擇。
　　 作為服務(wù)行業(yè)的中國銀行江西省分行由于(相)較與其他銀行存在業(yè)

2、務(wù)的相似性和產(chǎn)品的同質(zhì)性等，使處于銀行業(yè)務(wù)再造的業(yè)務(wù)流程再造成為其提升競爭力的有效途徑之一。本文在闡述銀行業(yè)務(wù)流程再造相關(guān)理論和考察國外商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程再造實踐的基礎(chǔ)上，分析了中國銀行江西省分行業(yè)務(wù)流程再造的現(xiàn)狀及存在的問題，進而提出了相應(yīng)的對策。
　　 本文共分為六章，第一章緒論主要介紹了論文的研究背景，研究現(xiàn)狀、研究方法、研究特色及對相關(guān)概念做出了界定。第二章主要闡述了中國銀行江西省分行流程再造的理論基礎(chǔ);第三章主要考察了國