基于供應鏈關系質(zhì)量的質(zhì)量管理績效影響因素研究：以湖北企業(yè)為例.pdf

1、在“新常態(tài)”的經(jīng)濟環(huán)境下，湖北中小型企業(yè)面臨著較為嚴峻的挑戰(zhàn)，由于勞務和原材料市場成本上漲、市場需求下降、企業(yè)生產(chǎn)結構與市場需求不匹配等問題，一些競爭力不強的企業(yè)逐漸失去生存能力而被市場淘汰。質(zhì)量是企業(yè)的生命，本文從質(zhì)量管理的角度，研究湖北企業(yè)如何通過提升質(zhì)量管理績效的方式，提升其核心競爭力，以使企業(yè)在殘酷的市場競爭和紛繁復雜的經(jīng)濟環(huán)境中生存下來，促進湖北企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。由于不同學者基于不同的政策和經(jīng)濟環(huán)境、類型、規(guī)模、行業(yè)的企業(yè)進

2、行樣本研究，所以通過實證得到的質(zhì)量管理績效影響因素的模型和結論存在一定差異，難以用一種統(tǒng)一的模型和結論概括質(zhì)量管理績效的影響因素。本文以隨機抽樣的湖北企業(yè)為研究樣本，以質(zhì)量管理績效影響因素為研究對象，以提升湖北企業(yè)質(zhì)量管理績效為研究目的，采用數(shù)據(jù)分析的方法進行實證研究。本文研究的主要內(nèi)容：
　?、疟疚慕Y構：①首先，通過文獻研究梳理了質(zhì)量管理績效及其影響因素的內(nèi)涵、構成維度、變量間的相互關系。②其次，基于文獻研究構建了基于供應鏈關系

3、質(zhì)量的質(zhì)量管理實踐對質(zhì)量管理績效影響模型，提出了本文的研究假設；其中質(zhì)量管理基礎實踐為自變量、質(zhì)量管理核心實踐為中介變量、質(zhì)量管理績效為因變量、供應鏈關系質(zhì)量為調(diào)節(jié)變量。③再次，基于文獻研究設計了研究變量量表、企業(yè)特征控制變量量表，以此為基礎設計了調(diào)查問卷。④然后，通過問卷調(diào)查隨機抽樣并獲取了448份湖北企業(yè)的有效樣本，進行了企業(yè)特征控制變量頻數(shù)分析、探索性因子分析并修正量表、驗證性因子分析、信度分析、研究變量描述分析。⑤最后，質(zhì)量管理

4、績效影響因素實證研究：進行了研究變量相關分析、企業(yè)特征控制變量對各研究變量影響的方差分析；運用多重線性階層回歸分析檢驗了質(zhì)量管理基礎實踐、質(zhì)量管理核心實踐、質(zhì)量管理績效間的直接影響作用；運用PROCESS2.15檢驗了中介效應、調(diào)節(jié)效應；運用Amos23.0潛變量路徑分析檢驗了理論模型整體的中介效應，并與PROCESS2.15中介效應檢驗結果對比，進一步驗證了中介效應檢驗結果。
　?、票疚幕趯嵶C研究結果得出了以下研究結論：①質(zhì)量

5、管理基礎實踐對質(zhì)量管理核心實踐產(chǎn)生正向的影響作用。②質(zhì)量管理核心實踐對質(zhì)量管理績效產(chǎn)生正向的影響作用，但質(zhì)量管理核心實踐的產(chǎn)品設計維度對質(zhì)量管理績效的內(nèi)部質(zhì)量管理績效維度的影響作用不顯著。③質(zhì)量管理基礎實踐對質(zhì)量管理績效產(chǎn)生正向的影響作用。④質(zhì)量管理核心實踐整體在質(zhì)量管理基礎實踐整體與質(zhì)量管理績效整體間產(chǎn)生完全中介作用；其中質(zhì)量管理核心實踐的統(tǒng)計控制與反饋維度在質(zhì)量管理基礎實踐與質(zhì)量管理績效間產(chǎn)生中介作用。⑤供應鏈關系質(zhì)量的關系信任維度

6、對領導承諾與內(nèi)部質(zhì)量管理績效的關系、領導承諾與外部質(zhì)量管理績效的關系、顧客導向與外部質(zhì)量管理績效的關系、員工參與與外部質(zhì)量管理績效的關系產(chǎn)生負向的調(diào)節(jié)作用；供應鏈關系質(zhì)量的關系滿意維度對領導承諾與外部質(zhì)量管理績效的關系產(chǎn)生負向的調(diào)節(jié)作用。⑥供應鏈關系質(zhì)量對質(zhì)量管理核心實踐與質(zhì)量管理績效關系的調(diào)節(jié)作用絕大部分不顯著；其中僅供應鏈關系質(zhì)量的關系滿意維度對統(tǒng)計控制與反饋與內(nèi)部質(zhì)量管理績效的關系產(chǎn)生負向的調(diào)節(jié)作用。
　　⑶本文基于研究結論

7、針對如何有效提升湖北企業(yè)質(zhì)量管理績效提出了以下對策建議：①首要關注質(zhì)量管理核心實踐，即技術和運作層面的質(zhì)量管理活動；并且在生產(chǎn)研發(fā)部門和客戶營銷部門實施各有側重的質(zhì)量策略，以分別提升內(nèi)部質(zhì)量管理績效與外部質(zhì)量管理績效。②重視質(zhì)量管理基礎實踐，即人文環(huán)境層面的質(zhì)量管理活動；并且始終堅持在實施質(zhì)量管理基礎實踐時與統(tǒng)計控制反饋緊密結合起來，只有這樣質(zhì)量管理基礎實踐才能顯著間接影響質(zhì)量管理績效。③注重與最重要的供應鏈合作伙伴保持長期、穩(wěn)定、密切