關系質(zhì)量、聯(lián)盟能力與企業(yè)合作績效的關系研究——基于服務供應鏈視角.pdf

1、服務供應鏈管理是近年來國際供應鏈管理研究領域中一個較為新型的課題，已有文獻大多數(shù)聚焦于服務供應鏈的組成和運行方式的研究中，雖然將制造供應鏈管理實踐成功經(jīng)驗應用到服務轉(zhuǎn)化過程中也能夠帶來很多利益和優(yōu)勢，但是服務內(nèi)在的差異性卻需要針對服務的特殊性來綜合推進供應鏈管理的發(fā)展。基于這一研究背景，本文以提高服務供應鏈聯(lián)盟企業(yè)合作績效為出發(fā)點，探討關系資本、聯(lián)盟能力對企業(yè)合作績效的影響機制。
　　 本文在對前人相關理論研究進行梳理的基礎上，

2、從服務型企業(yè)著手，綜合關系資本、聯(lián)盟能力、企業(yè)合作績效的研究，提出了本文的研究模型，圍繞關系資本、聯(lián)盟能力與企業(yè)合作績效之間的影響關系，提出相應研究假設，通過問卷調(diào)查、統(tǒng)計分析等研究方法進行相應實證檢驗，得到本研究主要結(jié)論如下:
　　 關系質(zhì)量是一個多維結(jié)構，主要分為信任、溝通、承諾和合作。聯(lián)盟能力可以劃分為運營能力、提升能力和協(xié)控能力三個維度，并且，聯(lián)盟能力也就在三種能力持續(xù)協(xié)同作用的循環(huán)過程中實現(xiàn)自我提升和演化的;
　

3、　 不同的關系質(zhì)量維度與不同的聯(lián)盟能力維度顯著正相關，其中，溝通維度對不同聯(lián)盟能力維度顯著正相關，而信任、承諾、合作對不同的聯(lián)盟能力維度部分顯著正相關;
　　 不同的聯(lián)盟能力維度和企業(yè)合作績效顯著正相關，運營能力和協(xié)控能力顯著提高企業(yè)客觀合作績效，協(xié)控能力和提升能力顯著提高企業(yè)主觀合作績效。其中，協(xié)控能力（協(xié)調(diào)控制能力）對企業(yè)合作績效兩個維度均顯著正相關;
　　 最后，聯(lián)盟能力對于關系質(zhì)量和企業(yè)合作績效具有部分中介作用