平衡計(jì)分卡在天安財(cái)險(xiǎn)棗莊中支業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)中的應(yīng)用研究.pdf

1、我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)在最近幾年來(lái)呈現(xiàn)出雨后春筍的增長(zhǎng)速度，同時(shí)，各個(gè)保險(xiǎn)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)也逐漸達(dá)到了白熱化的階段。績(jī)效管理作為公司管理運(yùn)行的重要環(huán)節(jié)，競(jìng)爭(zhēng)更是非常激烈。好的績(jī)效管理體系不僅可以為企業(yè)提供不斷發(fā)展的前進(jìn)動(dòng)力，更是一個(gè)公司綜合實(shí)力的重要體現(xiàn)。公司通過(guò)建立與完善自身的績(jī)效管理體系，實(shí)現(xiàn)其自身的戰(zhàn)略意義，即通過(guò)公司戰(zhàn)略自上而下進(jìn)行戰(zhàn)略分解，將公司的戰(zhàn)略和愿景傳遞給部門(mén)和員工，進(jìn)而達(dá)到公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。
　　績(jī)效是描述考核對(duì)象的行為與其

2、行為產(chǎn)生結(jié)果的綜合體，將公司運(yùn)營(yíng)的投入和產(chǎn)出都納入其體系，因而其考核受到越來(lái)越多公司的重視。本章通過(guò)對(duì)績(jī)效及其相關(guān)理論進(jìn)行梳理，明確了績(jī)效與績(jī)效管理的特征與概念界定，將績(jī)效考核與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，更有利于公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的提升?？?jī)效考核不能單獨(dú)采用某一種方法，要將多種方法結(jié)合起來(lái)才會(huì)達(dá)到更好的效果。財(cái)險(xiǎn)公司由于其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的特殊性，對(duì)人才的要求比較高，評(píng)價(jià)并改進(jìn)其績(jī)效考核體系對(duì)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和管理能力的提升有著舉足輕重的作用。

3、r>　　平衡計(jì)分卡誕生于上世紀(jì)90年代，它的出現(xiàn)極大的豐富了傳統(tǒng)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系。在傳統(tǒng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，平衡計(jì)分卡將業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與公司戰(zhàn)略創(chuàng)新性地聯(lián)系在一起，以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以財(cái)務(wù)指標(biāo)為基準(zhǔn)，同時(shí)加入了客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)這三個(gè)維度的評(píng)價(jià)，使得業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系更加客觀與高效。
　　本文運(yùn)用案例分析法，以天安財(cái)險(xiǎn)棗莊中心支公司為例，結(jié)合保險(xiǎn)行業(yè)的特點(diǎn)，對(duì)該中支公司的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系全方位的進(jìn)行了分析與評(píng)價(jià)，找出了其現(xiàn)有評(píng)價(jià)體系的不足并對(duì)

4、其原因進(jìn)行分析，通過(guò)對(duì)總公司與分公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，得到天安財(cái)險(xiǎn)棗莊中支的戰(zhàn)略目標(biāo)。同時(shí)通過(guò)采用平衡計(jì)分卡這一業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，結(jié)合層次分析法等相關(guān)方法確定關(guān)鍵指標(biāo)權(quán)重，為天安財(cái)險(xiǎn)棗莊中心支公司構(gòu)建了以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系，為該中支相關(guān)管理體系的改進(jìn)提供了思路與可借鑒的方法。
　　本文通過(guò)查閱相關(guān)內(nèi)部資料、調(diào)查問(wèn)卷等方法，對(duì)天安財(cái)險(xiǎn)棗莊中心支公司現(xiàn)有績(jī)效管理情況進(jìn)行了分析和研究，該中支現(xiàn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系存在公司全員對(duì)績(jī)效管理目標(biāo)