平衡計分卡在擔(dān)保企業(yè)的應(yīng)用研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟全球化和中國市場經(jīng)濟體制改革的深入，中國企業(yè)所面臨的競爭環(huán)境越來越激烈。由于績效管理流程是企業(yè)管理的核心流程，因此績效管理系統(tǒng)是否有效將在極大程度上影響企業(yè)的戰(zhàn)略實施和業(yè)績提升。在擔(dān)保這個新興而特殊的行業(yè)中，擔(dān)保公司普遍缺乏切合擔(dān)保業(yè)務(wù)特征的績效管理模型，長此以往，必將影響到擔(dān)保公司的可持續(xù)經(jīng)營和競爭能力。 本研究以深圳某擔(dān)保公司為對象，通過對作者以咨詢顧問身份為該公司實施導(dǎo)入平衡計分卡工具、建立績效管理系統(tǒng)的過程的實踐

2、，分析總結(jié)了擔(dān)保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、績效管理系統(tǒng)及報酬系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)性，并運用Kaplan和Norton所提出的平衡計分卡工具，為該公司構(gòu)建了一套戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效管理系統(tǒng)，幫助公司管理層實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。 本文以該公司的實踐經(jīng)驗為基礎(chǔ)，首先通過對擔(dān)保行業(yè)及其競爭環(huán)境、戰(zhàn)略的分析，探討了擔(dān)保企業(yè)如何構(gòu)建績效指標(biāo)體系；然后，探討了如何將公司的戰(zhàn)略與績效評估系統(tǒng)及報酬系統(tǒng)相聯(lián)系。最后，通過為擔(dān)保公司導(dǎo)入平衡計分卡的實踐，提出了建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效評

3、估系統(tǒng)過程中遇到的一些難點及解決思路。 通過上述研究，本文總結(jié)得出以下幾個結(jié)論： （1）平衡計分卡可以有效地幫助擔(dān)保企業(yè)將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可操作的績效指標(biāo)體系，并自上而下地為公司員工所理解和接受； （2）平衡計分卡在提升公司短期經(jīng)營績效的同時有利于公司的長遠發(fā)展； （3）績效管理系統(tǒng)必須與報酬系統(tǒng)相配合才會有效； （4）在績效管理的實施過程中，溝通非常重要。 透過以上幾個問題的探討和得出的結(jié)論，