平衡計(jì)分卡在智高公司中的應(yīng)用研究.pdf

1、隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，傳統(tǒng)的以財(cái)務(wù)指標(biāo)體系為主的績(jī)效考核體系已經(jīng)無(wú)法滿足現(xiàn)代企業(yè)管理的要求。1992年由美國(guó)著名管理大師羅伯特·卡普蘭(Roberts.Kaplan)和諾頓研究院院長(zhǎng)諾頓(Davidp.Norton)率先提出了“平衡計(jì)分卡”(Thebalancedscorecard,BSC)的概念，他們指出，企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，為了長(zhǎng)期保持戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，不僅要關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo)，而且要以企業(yè)戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，將企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)換為財(cái)務(wù)、客戶

2、、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)方面的具體績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)，通過互為因果，互相驅(qū)動(dòng)的指標(biāo)體系，對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)狀況進(jìn)行全面評(píng)價(jià)和控制。平衡計(jì)分卡理論適應(yīng)了新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)戰(zhàn)略管理的要求，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系的科學(xué)建立拓展了思路，并得到實(shí)務(wù)界的廣泛應(yīng)用。平衡計(jì)分卡逐漸成為企業(yè)戰(zhàn)略管理工具的主流之一，應(yīng)用范圍從最初的制造業(yè)逐漸拓展到服務(wù)業(yè)、金融業(yè)等幾乎所有行業(yè)。 本文前兩章主要論述了平衡計(jì)分卡理論的研究背景、研究意義、研究方法以及平衡計(jì)

3、分卡相關(guān)理論簡(jiǎn)介。第三、四章主要論述了平衡計(jì)分卡的基本理論框架以及平衡計(jì)積分卡的主要內(nèi)容、實(shí)施平衡計(jì)分卡的前提條件和重要原則等相關(guān)問題，綜合分析了財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)緯度的評(píng)價(jià)體系和內(nèi)部因果關(guān)系鏈的形成，即通過提升企業(yè)的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)能力、改善內(nèi)部管理流程和客戶關(guān)系，最終提升財(cái)務(wù)方面的評(píng)價(jià)指標(biāo)，滿足企業(yè)股東對(duì)投資回報(bào)的要求。 第五章重點(diǎn)討論了平衡計(jì)分卡項(xiàng)目在鄭州智高技術(shù)有限責(zé)任公司的應(yīng)用，首先對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的可行性進(jìn)行分