平衡計分卡在魯寶公司績效管理中的應(yīng)用研究.pdf

1、進(jìn)入21世紀(jì)以來，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的深入推進(jìn)，企業(yè)所處的外部環(huán)境日趨復(fù)雜，行業(yè)競爭越發(fā)激烈，企業(yè)面臨的是全球化大市場上的眾多競爭者，同時競爭范圍早已超越產(chǎn)品與服務(wù)，管理水平的高低已成為決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。管理大師彼得·德魯克(Peter F.Drucker)認(rèn)為“只要能影響組織績效和成效的，就是管理的中心和責(zé)任”。因此在新的形勢下，企業(yè)如何建立績效評價體系并實(shí)施有效的績效管理，把組織和員工的行為引向企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，從而提升自身競

2、爭力、取得超越行業(yè)平均水平的績效，以避免在激烈的市場競爭中被淘汰，這成為企業(yè)管理者面臨的一個艱巨任務(wù)。
　　 平衡計分卡(BSC)就是選擇以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績效指標(biāo)以實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略的績效管理方式，自90年代初由卡普蘭教授和諾頓提出并逐步發(fā)展完善，并被《哈佛商業(yè)評論》譽(yù)為75年來最具有影響力的管理工具。BSC理論在描述戰(zhàn)略、衡量戰(zhàn)略、管理戰(zhàn)略方面具有嚴(yán)密的理論體系和邏輯關(guān)系，并且提供了豐富的具操作性的管理工具，通過利用戰(zhàn)略圖來梳理公司的

3、戰(zhàn)略，用平衡計分卡從財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)/成長四個維度制定戰(zhàn)略性的績效計劃，設(shè)計跟蹤回顧的模板進(jìn)行戰(zhàn)略性績效評估，然后根據(jù)評估的結(jié)果進(jìn)行考核與浮動薪酬掛鉤。
　　 本文通過理論研究與實(shí)證研究的方法，系統(tǒng)分析魯寶公司的戰(zhàn)略及原有績效評價體系；運(yùn)用SWOT工具討論梳理企業(yè)戰(zhàn)略，綜合運(yùn)用平衡計分卡工具，制定公司戰(zhàn)略圖、明確四個角度的戰(zhàn)略要素，開發(fā)公司平衡計分卡指標(biāo)體系，并分解建立部門直至個人平衡計分卡指標(biāo)體系；然后應(yīng)用BSC理論