平衡計分卡在江中賓館績效管理中的應(yīng)用研究.pdf

1、20世紀90年代以來，平衡計分卡作為一種戰(zhàn)略管理和績效評價工具已為國外眾多企業(yè)所采用，并取得了良好的效果。人們越來越認識到戰(zhàn)略管理對企業(yè)保持長期良好的經(jīng)營績效的重要意義。平衡計分卡作為一種有效的管理工具，在企業(yè)績效評價中得到越來越廣泛的應(yīng)用。如何有效地使用這一方法一直是國內(nèi)外理論和實業(yè)界頗為關(guān)注的課題。建立一套科學的企業(yè)績效評價體系，及時、準確地評價企業(yè)戰(zhàn)略目標的執(zhí)行情況，對于企業(yè)的成功至關(guān)重要。企業(yè)的績效管理與考核對企業(yè)的戰(zhàn)略目標和經(jīng)

2、營發(fā)展起著導向作用，直接關(guān)系著企業(yè)的核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展。
　　 本文系統(tǒng)地闡述了績效管理的含義、內(nèi)容、流程及戰(zhàn)略性績效管理與一般績效管理的區(qū)別，詳細介紹了平衡計分卡的產(chǎn)生、本質(zhì)和作用。并在此基礎(chǔ)上闡述了平衡計分卡產(chǎn)生的原因以及基本思想，提出構(gòu)建企業(yè)的業(yè)績評價指標體系的有效方法。隨后，本文系統(tǒng)地分析了江中賓館的績效管理現(xiàn)狀，進而結(jié)合江中賓館實際，引入平衡計分卡的理論和評價模型，詳細分析了平衡計分卡的四個評價要素，闡述了平衡計分

3、卡的實施過程、確立了江中賓館平衡計分卡的評價模型。為了評估平衡計分卡的實施效果，文章最后對平衡計分卡實施效果作了簡要說明，并提出了平衡計分卡實施應(yīng)當具備的支持與保障措施。
　　 通過對平衡計分卡理論知識的總結(jié)與研究對象企業(yè)實踐，論文設(shè)計了江中賓館逐步建立平衡計分卡戰(zhàn)略績效管理的過程，用平衡計分卡將公司戰(zhàn)略目標和策略轉(zhuǎn)化為具體量化的指標、目標和行動計劃，再自上而下層層分解到公司、部門、個人層面的績效計劃中，使公司戰(zhàn)略落實到每一個部