平衡計分卡在企業(yè)績效管理中的應(yīng)用.pdf

1、績效是一個包括行為、結(jié)果及態(tài)度的連續(xù)結(jié)構(gòu)體.根據(jù)個體在組織中職責(zé)范圍的大小,與其對應(yīng)的績效不同程度地包含了這三種因素.績效總是特定實體的績效,根據(jù)其所依附的實體范圍的不同,可以將績效分為不同的層次.在該文中,將績效分為兩個不同的層次:基于戰(zhàn)略的組織績效和基于任務(wù)的員工個人績效.績效管理是一個完整的系統(tǒng),它在人力資源管理中居于核心地位,關(guān)注的是員工績效的提高,而員工績效的提高又是為組織績效的實現(xiàn)服務(wù),這就將員工和企業(yè)的發(fā)展聯(lián)系在了一起,同

2、時也將績效管理的地位提升到了戰(zhàn)略的層面.績效管理過程應(yīng)該包括績效計劃、績效實施、績效考核、績效診斷和績效結(jié)果應(yīng)用五個階段.平衡計分卡是由美國學(xué)者羅伯特·S·卡普蘭和大衛(wèi)·P·諾頓提出的一整套用于企業(yè)經(jīng)營績效衡量與評價的財務(wù)與非財務(wù)指標體系.它不僅是一個指標評價系統(tǒng),而且還是一個戰(zhàn)略管理系統(tǒng),旨在通過四套指標對績效進行全面衡量.其優(yōu)點是它既強調(diào)了績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略之間的緊密關(guān)系,又提出了一套具體的指標框架體系.平衡計分法是把戰(zhàn)略而不是控制

3、置于中心地位.它不僅僅是一種測評體系,還是一種有利于企業(yè)取得突破性競爭績效的管理體系,并且它可以進一步作為公司新的戰(zhàn)略管理體系的基石.平衡計分卡戰(zhàn)略績效管理是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,環(huán)環(huán)相扣,某個環(huán)節(jié)出了問題就可能會對整個系統(tǒng)造成嚴重的影響.唯有各個環(huán)節(jié)運作良好,才能使績效管理行之有效.該文通過對績效管理和平衡計分卡相關(guān)理論和實踐的比較研究,對平衡計分卡在績效管理中的應(yīng)用進行了初步的探討,提出了關(guān)于績效的定義和績效管理的內(nèi)容,闡述了平衡計分