平衡計(jì)分卡在海特公司績(jī)效管理中的應(yīng)用.pdf

1、進(jìn)入21世紀(jì)，中國(guó)企業(yè)面臨著前所未有的各種挑戰(zhàn)，企業(yè)要想成功應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，首先必須有一個(gè)清晰的戰(zhàn)略，并能有效實(shí)施。而如何能有效落實(shí)、執(zhí)行公司戰(zhàn)略是困擾中國(guó)很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的一個(gè)嚴(yán)峻問(wèn)題?？ㄆ仗m和諾頓提出的平衡計(jì)分卡作為落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，執(zhí)行績(jī)效管理的工具，被哈佛商業(yè)評(píng)論評(píng)為75年來(lái)最具影響力的戰(zhàn)略管理工具，已經(jīng)得到眾多中國(guó)企業(yè)廣泛的關(guān)注。雖然國(guó)內(nèi)很多企業(yè)已經(jīng)或者正在實(shí)施平衡記分卡項(xiàng)目，但是由于國(guó)內(nèi)很多企業(yè)本身管理水平較低下，以及他們

2、對(duì)平衡計(jì)分卡缺乏深入的了解，結(jié)果導(dǎo)致很多企業(yè)實(shí)施平衡計(jì)分卡項(xiàng)目的失敗。正是基于國(guó)內(nèi)很多企業(yè)對(duì)平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略績(jī)效管理工具的片面理解甚至是誤解，本文一方面通過(guò)比較系統(tǒng)地闡述平衡計(jì)分卡的理論知識(shí)，另一方面通過(guò)對(duì)海特公司平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)，重點(diǎn)指出企業(yè)應(yīng)該如何做才能保障平衡計(jì)分卡的成功實(shí)施。本文就平衡計(jì)分卡在海特公司實(shí)施績(jī)效管理中的應(yīng)用進(jìn)行了研究，旨在探討如何將平衡計(jì)分卡這一戰(zhàn)略管理工具用來(lái)重新梳理該公司績(jī)效管理的理論和方法。本文主要分為六部分，

3、具體內(nèi)容如下： 第一部分緒論，主要介紹了文章的選題背景、研究意義、研究?jī)?nèi)容及方法，重點(diǎn)闡述了國(guó)內(nèi)外關(guān)于平衡計(jì)分卡的研究現(xiàn)狀。 第二部分是本文研究的理論基礎(chǔ)，包括績(jī)效管理理論，主要介紹績(jī)效管理的相關(guān)知識(shí)以及四種績(jī)效管理方法的比較，即360°績(jī)效評(píng)價(jià)法、目標(biāo)管理法、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法以及平衡計(jì)分卡。本章還介紹了平衡計(jì)分卡的相關(guān)知識(shí)，包括，平衡計(jì)分卡的由來(lái)、本質(zhì)特征、定義和基本框架、平衡計(jì)分卡中重要指標(biāo)分析。 第三部分，對(duì)

4、海特公司績(jī)效管理的現(xiàn)狀進(jìn)行了總結(jié)回顧，從中可以看出，海特公司十年來(lái)績(jī)效管理發(fā)展的歷程，就是在不斷適應(yīng)公司體制改革變化，也在不斷產(chǎn)生新的績(jī)效管理方式和方法的歷程。同時(shí)詳細(xì)分析了海特公司績(jī)效管理存在的問(wèn)題。 第四部分，根據(jù)平衡計(jì)分卡理論對(duì)海特公司的績(jī)效管理的實(shí)施進(jìn)行了設(shè)計(jì)，主要包括指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)、具體實(shí)施步驟設(shè)計(jì)及各指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)三個(gè)方面內(nèi)容。 第五部分，詳細(xì)論述了如何在海特公司具體實(shí)施。包括，實(shí)施原則、流程及效果，還論述了在

5、海特公司實(shí)施平衡計(jì)分卡應(yīng)注意的問(wèn)題，并給出了一定建議。 第六部分結(jié)論，即對(duì)海特公司績(jī)效管理問(wèn)題提出筆者的對(duì)策和建議。 本文的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在：（1）“平衡計(jì)分卡”原理滲透到績(jī)效管理的全過(guò)程中，將戰(zhàn)略的概念貫穿到公司的各個(gè)層面，海特公司因?yàn)榧夹g(shù)壟斷特性所以忽視了戰(zhàn)略，沒(méi)有一個(gè)中長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)?！捌胶庥?jì)分卡”是一個(gè)絕佳的戰(zhàn)略梳理工具，在公司任何一個(gè)層面的KPI設(shè)計(jì)中均可應(yīng)用這一工具來(lái)進(jìn)行分解指標(biāo)?！捌胶庥?jì)分卡”將個(gè)人的目標(biāo)與公