基層網(wǎng)絡(luò)信訪問題研究.pdf

1、隨著我國電子信息化程度的不斷提高，從1998年7月1日我國首個(gè)網(wǎng)絡(luò)信訪平臺(tái)——首都之窗的誕生起，經(jīng)過近20年的發(fā)展，越來越多的政府機(jī)構(gòu)或政府工作人員參與到通過網(wǎng)絡(luò)信訪平臺(tái)與民眾的溝通中來，網(wǎng)絡(luò)信訪工作無疑成為了各級(jí)黨政部門與群眾聯(lián)系、溝通的新型紐帶與橋梁。
　　本課題的研究者以J縣為例，通過對(duì)群眾網(wǎng)絡(luò)信訪來件的數(shù)量、內(nèi)容、類型分別進(jìn)行歸納分析，并通過對(duì)大量網(wǎng)絡(luò)信訪案例的對(duì)比，認(rèn)為當(dāng)前形勢下，基層網(wǎng)絡(luò)信訪主要面臨兩大方面的問題：一方

2、面是信訪群眾在網(wǎng)絡(luò)信訪存在的問題，即重復(fù)上訪率高，一事多訪現(xiàn)象，網(wǎng)絡(luò)跨級(jí)信訪等；另一方面是基層政府存在的問題，即網(wǎng)絡(luò)信訪技術(shù)人員水平參差不齊，網(wǎng)絡(luò)信訪往往涉及面廣、部門之間難以協(xié)調(diào)，基層網(wǎng)絡(luò)信訪人員缺乏良好服務(wù)理念等；與此同時(shí)，簡單的分析非政府網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的應(yīng)用給政府帶來資源節(jié)約的效益，并分析了國外政府在應(yīng)用非政府網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的一些好思路、好方法，我們?cè)撊绾谓梃b或者利用。最后，經(jīng)過構(gòu)思，認(rèn)為為了解決基層網(wǎng)絡(luò)信訪目前所面臨的困境，未來應(yīng)從加強(qiáng)人員