房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人勝任力模型研究——基于X房地產(chǎn)中介公司的實證分析.pdf

1、自1994年,房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)行商品化改革以來,房地產(chǎn)行業(yè)的變化便成為了人們生活中不得不關(guān)注的問題之一。伴隨著房地產(chǎn)行業(yè)擴張,房地產(chǎn)中介快速發(fā)展,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)運而生,這些人員以向人們提供買賣房屋這種特殊商品所需的信息、服務(wù),促成房屋買賣雙方達(dá)成交易為目的,并從中獲取傭金為回報,他們所從事的是非常具有特色的職業(yè)。從趨勢來看,房地產(chǎn)中介行業(yè)越來越復(fù)雜,對經(jīng)紀(jì)人的要求越來越高,但從目前研究來看,對于能反映房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人業(yè)績要求的勝任力模型的研究并

2、不多見。
　　 由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人銷售工作的特殊性,一般行業(yè)的銷售勝任力模型并不適合指導(dǎo)房地產(chǎn)企業(yè)對經(jīng)紀(jì)人的評價,因此本文可以看作是在房地產(chǎn)行業(yè)中應(yīng)用勝任力理論、模型的積極探索,對勝任力理論在房地產(chǎn)中介這一行業(yè)、經(jīng)紀(jì)人職位系列能力素質(zhì)研究的充實。
　　 本篇論文通過文獻(xiàn)整理法、觀察法、行為事件訪談法、勝任力素質(zhì)詞條頻數(shù)調(diào)查方法對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人勝任力素質(zhì)進(jìn)行研究,探索了房地產(chǎn)中介的經(jīng)紀(jì)人勝任力模型架構(gòu)。
　　 本文的主

3、要研究過程:前期對勝任力相關(guān)文獻(xiàn)、資料進(jìn)行大量閱讀、研究,充分掌握理論依據(jù)；與此同時,本人在房地產(chǎn)中介企業(yè)實習(xí)三個月獲得大量一手資料,總結(jié)出房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人勝任力素質(zhì)詞條,設(shè)計了《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人勝任力模型調(diào)查問卷》；將通過問卷搜集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理,使用SPSS統(tǒng)計軟件分析,構(gòu)建出了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人勝任力模型；在構(gòu)建模型的同時,對影響房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人勝任力水平的五大因素——年齡、性別、學(xué)歷、婚姻狀況及本行業(yè)工作年限進(jìn)行分析并將模型初步應(yīng)用于職位說明書、