NH航空公司乘務(wù)員忠誠(chéng)度研究.pdf

1、隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在一些企業(yè)，存在著不同程度的員工跳槽、離職、消極怠工和泄露商業(yè)秘密等現(xiàn)象，嚴(yán)重影響著企業(yè)的生存和發(fā)展。尤其是伴隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新常態(tài)的到來(lái)，既要保持一定的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度，又要不斷優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，各類(lèi)企業(yè)，尤其是勞動(dòng)密集型的企業(yè)面臨巨大的挑戰(zhàn)，人力資源管理中的員工忠誠(chéng)度管理日益重要。員工忠誠(chéng)度高不但有利于提升企業(yè)文化軟實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力，幫助企業(yè)塑造良好的公眾形象，更能給企業(yè)帶來(lái)實(shí)際的利益，提高企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)量和工作效率。

2、>　　本文分為三個(gè)層次：首先，提出問(wèn)題，分析國(guó)際國(guó)內(nèi)對(duì)忠誠(chéng)度研究的現(xiàn)狀和背景，設(shè)計(jì)了《員工滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷》。通過(guò)對(duì) NH航空公司乘務(wù)員群體工作滿(mǎn)意度進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，得到了一手?jǐn)?shù)據(jù)，結(jié)合訪談法等了解員工的真實(shí)想法，深入探討和研究 NH航空公司忠誠(chéng)度問(wèn)題；其次，分析 NH航空公司乘務(wù)員員工忠誠(chéng)度的現(xiàn)狀、原因及影響。雖然公司乘務(wù)員的忠誠(chéng)度還是比較高的，但在飛行工作量的壓力，公司管理的壓力，獎(jiǎng)懲不明，身體壓力，假期得不到保障等問(wèn)題的積壓下，如果得

3、不到切實(shí)可行的辦法去解決，將來(lái)會(huì)造成員工忠誠(chéng)度持續(xù)的下降，離職調(diào)走將會(huì)成為員工最后不得己的結(jié)果，公司最終會(huì)遭受損失；最后，深入探討NH航空公司提升乘務(wù)員員工忠誠(chéng)度的對(duì)策。運(yùn)用心理契約理論，結(jié)合實(shí)際，針對(duì) NH航空公司不同管理層次，不同需求的管理者和乘務(wù)員為 NH航空公司留住優(yōu)秀人才，提高企業(yè)內(nèi)部凝聚力，可持續(xù)發(fā)展提供對(duì)策。同時(shí)，也為同行業(yè)者的其他企業(yè)提供參考和借鑒。
　　文章以NH公司為研究對(duì)象，通過(guò)對(duì)員工忠誠(chéng)度理論的充分學(xué)習(xí)和深

4、入探討，針對(duì)NH公司乘務(wù)員工作情況及忠誠(chéng)度進(jìn)行分析。通過(guò)對(duì)NH航空公司乘務(wù)員群體工作滿(mǎn)意度進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，統(tǒng)計(jì)出一手?jǐn)?shù)據(jù)，同時(shí)結(jié)合訪談法等了解員工的真實(shí)想法。經(jīng)過(guò)一系列調(diào)研，深入探討乘務(wù)員這一特殊群體忠誠(chéng)度下降的原因。建立有效的反饋機(jī)制將企業(yè)目標(biāo)和員工需要有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使得建議既可以滿(mǎn)足企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，也可以滿(mǎn)足員工對(duì)企業(yè)的期望。以期建立更加穩(wěn)定和諧可持續(xù)發(fā)展的雇傭關(guān)系。但由于時(shí)間和篇幅的局限，本文難免有疏漏之處，因此，其結(jié)論的指出有待后