基于價(jià)值鏈的精益營(yíng)銷體系及關(guān)鍵技術(shù)研究.pdf

1、由于全球化時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)今非昔比，如果企業(yè)還在用傳統(tǒng)的思維方式進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷，也許就會(huì)剛脫離“價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)”的深淵，卻又陷入“創(chuàng)意營(yíng)銷”的泥潭，這都如同風(fēng)華正茂的企業(yè)走在懸崖邊上，使企業(yè)長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)相當(dāng)危險(xiǎn)。而且21世紀(jì)的中國(guó)企業(yè)面臨著更為復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，純粹以產(chǎn)品為導(dǎo)向的思維模式已經(jīng)不能促使企業(yè)健康成長(zhǎng)和持續(xù)盈利，企業(yè)必須以全新的思維方式進(jìn)行營(yíng)銷。正式在這樣的背景下，本論文提出了一種新的營(yíng)銷系統(tǒng)，并對(duì)該系統(tǒng)中的關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行了深入研究。

2、>　　首先，本論文對(duì)價(jià)值鏈、市場(chǎng)營(yíng)銷、精益思想和顧客價(jià)值相關(guān)理論進(jìn)行闡述，為本論文的研究奠定堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。
　　其次，構(gòu)建了基于價(jià)值鏈的精益營(yíng)銷體系。分析出市場(chǎng)、成本、管理是驅(qū)動(dòng)企業(yè)追求精益化營(yíng)銷的主要因素，進(jìn)而指出精益營(yíng)銷較傳統(tǒng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì);分析價(jià)值鏈對(duì)精益營(yíng)銷的促進(jìn)作用，進(jìn)而將價(jià)值鏈耦合到精益營(yíng)銷體系中，構(gòu)建了基于價(jià)值鏈的精益營(yíng)銷體系，該體系主要包括顧客價(jià)值的角度，對(duì)價(jià)值發(fā)現(xiàn)、價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值傳遞、價(jià)值溝通與維持（客戶關(guān)系管理）

3、。分析營(yíng)銷體系的運(yùn)行和PDCA循環(huán)過(guò)程。
　　最后，基于精益營(yíng)銷體系的關(guān)鍵技術(shù)研究。精益營(yíng)銷體系的關(guān)鍵技術(shù)研究解決了營(yíng)銷體系中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)如何正確實(shí)施的問(wèn)題，為整個(gè)營(yíng)銷體系發(fā)揮整體效益、企業(yè)價(jià)值最大化提供了強(qiáng)有力的保障?？蛻粜枨笸诰蜓芯糠治隽丝蛻粜枨笸诰虻牧鞒碳皟r(jià)值，利用QFD這一關(guān)鍵技術(shù)構(gòu)建客戶需求信息優(yōu)化選擇模型;利用質(zhì)量功能展開(kāi)方法(QFD)建立營(yíng)銷管理決策過(guò)程模型，將不可控的顧客需求轉(zhuǎn)化為可控的營(yíng)銷管理要素;分析企業(yè)精益營(yíng)銷

4、管理的六個(gè)維度指標(biāo)，并利用平衡計(jì)分卡這一關(guān)鍵技術(shù)將其耦合到企業(yè)的運(yùn)營(yíng)層面，通過(guò)對(duì)這些指標(biāo)的考核對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷管理進(jìn)行有效控制;通過(guò)構(gòu)建精益營(yíng)銷體系的客戶關(guān)系管理框架，分析其資源整合和市場(chǎng)增值價(jià)值，可以使企業(yè)能夠很好的與顧客雙向溝通，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化，創(chuàng)造企業(yè)與顧客之間的雙贏。通過(guò)案例研究驗(yàn)證了理論的可行性，并為中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)和信息業(yè)務(wù)的營(yíng)銷提供了參考。
　　總之，精益思想和價(jià)值鏈理論的關(guān)系十分緊密，因?yàn)榫嫠枷胫饕褪怯脕?lái)強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)管