快遞服務(wù)合同收件人民事權(quán)益救濟(jì)問題研究.pdf

1、隨著電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)購物的快速發(fā)展，當(dāng)前以及以后的快遞業(yè)僅靠傳統(tǒng)的郵政業(yè)來調(diào)整是不能滿足人們需求的。收件人反映的快件延誤、毀損、短少丟失、甚至個(gè)人信息泄露等諸多問題，是由于快遞服務(wù)的質(zhì)量不能和快遞業(yè)的業(yè)務(wù)量同步發(fā)展，從而使得收件人的合法權(quán)益屢遭侵害。并且在實(shí)踐生活中，收件人在維權(quán)過程中困難重重。本文將從收件人民事權(quán)益救濟(jì)現(xiàn)狀的角度展開研究，針對收件人在快遞服務(wù)過程中遇到的問題、維權(quán)狀況、維權(quán)結(jié)果三方面展開調(diào)研。通過實(shí)際的調(diào)研數(shù)據(jù)，找出現(xiàn)階

2、段快遞服務(wù)合同中收件人在民事權(quán)益救濟(jì)方面存在的不足，為保護(hù)收件人的合法權(quán)益提供一些建議。本文主要采用文獻(xiàn)分析、訪談、案例分析等方法進(jìn)行寫作，總共從五個(gè)部分對本論題展開論述。
　　第一部分（導(dǎo)論），介紹本論題的研究意義，綜述國內(nèi)的研究文獻(xiàn)，指出本論題的研究重、難點(diǎn)，并對本論題的創(chuàng)新點(diǎn)進(jìn)行闡述。
　　第二部分（第二章），介紹快遞服務(wù)合同的基本理論，探討了快遞服務(wù)合同與相近合同的區(qū)別，并界定了快遞服務(wù)合同的性質(zhì)為第三人利益的合同，

3、在此基礎(chǔ)上探討快遞服務(wù)合同中收件人與寄件人、快遞企業(yè)之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。
　　第三部分（第三章），對收件人民事權(quán)益受侵害的救濟(jì)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，從收件人權(quán)益受侵害數(shù)據(jù)、司法機(jī)關(guān)的裁判數(shù)據(jù)兩個(gè)維度展開調(diào)查，并對快遞服務(wù)合同中收件人民事權(quán)益受侵害的救濟(jì)現(xiàn)狀進(jìn)行了詳細(xì)描述。
　　第四部分（第四章），收件人民事權(quán)益受侵害原因探究，本部分主要通過實(shí)踐考察，分析收件人民事權(quán)利受侵害的原因，包括內(nèi)部原因和外部原因。
　　第五部分（第五章