快遞服務合同收件人民事權益救濟問題研究.pdf

1、隨著電子商務和網(wǎng)絡購物的快速發(fā)展，當前以及以后的快遞業(yè)僅靠傳統(tǒng)的郵政業(yè)來調整是不能滿足人們需求的。收件人反映的快件延誤、毀損、短少丟失、甚至個人信息泄露等諸多問題，是由于快遞服務的質量不能和快遞業(yè)的業(yè)務量同步發(fā)展，從而使得收件人的合法權益屢遭侵害。并且在實踐生活中，收件人在維權過程中困難重重。本文將從收件人民事權益救濟現(xiàn)狀的角度展開研究，針對收件人在快遞服務過程中遇到的問題、維權狀況、維權結果三方面展開調研。通過實際的調研數(shù)據(jù)，找出現(xiàn)階

2、段快遞服務合同中收件人在民事權益救濟方面存在的不足，為保護收件人的合法權益提供一些建議。本文主要采用文獻分析、訪談、案例分析等方法進行寫作，總共從五個部分對本論題展開論述。
　　第一部分（導論），介紹本論題的研究意義，綜述國內的研究文獻，指出本論題的研究重、難點，并對本論題的創(chuàng)新點進行闡述。
　　第二部分（第二章），介紹快遞服務合同的基本理論，探討了快遞服務合同與相近合同的區(qū)別，并界定了快遞服務合同的性質為第三人利益的合同，

3、在此基礎上探討快遞服務合同中收件人與寄件人、快遞企業(yè)之間的權利義務關系。
　　第三部分（第三章），對收件人民事權益受侵害的救濟現(xiàn)狀進行調研，從收件人權益受侵害數(shù)據(jù)、司法機關的裁判數(shù)據(jù)兩個維度展開調查，并對快遞服務合同中收件人民事權益受侵害的救濟現(xiàn)狀進行了詳細描述。
　　第四部分（第四章），收件人民事權益受侵害原因探究，本部分主要通過實踐考察，分析收件人民事權利受侵害的原因，包括內部原因和外部原因。
　　第五部分（第五章