民營快遞合同瑕疵救濟途徑探究.pdf

1、如今使用快遞已成為人們的一種生活方式，然而不斷增多的快遞服務瑕疵卻給消費者造成了諸多困擾，消費者投訴的熱點主要集中在快件的毀損、丟失、延誤等方面。針對快遞行業(yè)，我國雖已出臺了《郵政法》、《快遞服務標準》以及《快遞市場管理辦法》等法規(guī)來規(guī)范其行為，但頗為宏觀，且對其損害的救濟僅輔以《合同法》、《侵權損害賠償法》及《民法通則》等加以規(guī)制，使消費者難以進行充分維權。據(jù)此，本文結合司法實踐中的典型案例，采用語義分析、實證研究以及比較法研究等方法

2、，從以下五部分展開論述，探討有關民營快遞瑕疵服務的救濟途徑：
　　第一部分，對我國民營快遞企業(yè)的發(fā)展及其特性進行概述，并介紹了我國現(xiàn)行法律對快遞服務的相關規(guī)制。
　　第二部分，對民營快遞服務合同的法律關系進行梳理，界定了合同的法律性質，并闡述了民營快遞服務合同的法律關系內容及法律關系主體。
　　第三部分，對民營快遞服務合同瑕疵的法律責任進行深入分析，首先從歸責原則及其責任期間范圍入手，進而從瑕疵可能涉及的三種責任狀態(tài)加

3、以分析，最后從法定及約定的角度對民營快遞服務瑕疵的免責事由進行分析。
　　第四部分，首先根據(jù)服務瑕疵判斷的相關學說對民營快遞合同的瑕疵服務進行界定，然后依據(jù)快遞業(yè)務中消費者申訴數(shù)據(jù)，歸納出三大類型快遞瑕疵服務，并分析造成上述瑕疵的成因。最后通過援引司法實踐中的幾大典型案例，對其爭議焦點及法院判決進行分析，以明晰當前我國快遞瑕疵服務救濟所面臨的司法困境。
　　第五部分，基于上文分析，本文在借鑒國外民營快遞合同救濟路徑的基礎上，