新技術(shù)背景下傳統(tǒng)零售業(yè)O2O商業(yè)模式研究.pdf

1、在以（移動）互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等為代表的新一代信息技術(shù)背景下，傳統(tǒng)零售業(yè)所面臨的消費(fèi)需求環(huán)境以及競爭環(huán)境都發(fā)生的巨大的改變。面對消費(fèi)者碎片化、全渠道的購物行為，以及互聯(lián)網(wǎng)電商愈加深入的線下布局，O2O零售成為傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的方向以及未來的主流零售模式。由于對O2O零售模式的認(rèn)知模糊，缺少成功的案例樣板，傳統(tǒng)零售企業(yè)的O2O轉(zhuǎn)型大多折戟沉沙或者步履維艱。傳統(tǒng)零售企業(yè)的O2O轉(zhuǎn)型急需針對性的系統(tǒng)理論做指導(dǎo)，然而，學(xué)術(shù)界對O2O零售

2、的相關(guān)研究卻存在明顯的缺失。
　　本文的主要目的是給傳統(tǒng)零售企業(yè)O2O轉(zhuǎn)型的提供系統(tǒng)的指導(dǎo)，以及填補(bǔ)O2O零售研究的空白。結(jié)合現(xiàn)有文獻(xiàn)對O2O概念的認(rèn)識，認(rèn)為O2O零售是一種新型的零售商業(yè)模式，傳統(tǒng)零售業(yè)的O2O轉(zhuǎn)型實(shí)質(zhì)是零售商業(yè)模式的創(chuàng)新。由于商業(yè)模式是一個由多種相互聯(lián)系的要素按照一定的結(jié)構(gòu)組合而成的復(fù)雜系統(tǒng)，因此，本文主要借鑒商業(yè)模式理論以及系統(tǒng)動力學(xué)方法，通過邏輯演繹、案例分析以及系統(tǒng)動力模型仿真等研究方法，結(jié)合O2O零售實(shí)

3、踐現(xiàn)狀，明確了O2O零售的內(nèi)涵、運(yùn)作特征，進(jìn)而構(gòu)建了一個具備“藍(lán)圖”功能的O2O零售商業(yè)模式概念模型，并對模型的三大結(jié)構(gòu)維度（價值主張、價值創(chuàng)造與傳遞、價值實(shí)現(xiàn)）以及七大基本構(gòu)成要素（目標(biāo)顧客、顧客價值、關(guān)鍵流程活動、關(guān)鍵資源能力、合作網(wǎng)絡(luò)、收入模式、成本結(jié)構(gòu)）及其內(nèi)部的系統(tǒng)動力關(guān)系進(jìn)行了詮釋。O2O零售商業(yè)模式概念模型為傳統(tǒng)零售企業(yè)的O2O轉(zhuǎn)型提供了一個可以參照比對的“藍(lán)圖”，使得傳統(tǒng)零售企業(yè)可以結(jié)合自身實(shí)際狀況，對照藍(lán)圖中的三個維度