民生銀行沈陽分行客戶經(jīng)理績效評(píng)價(jià)體系問題及對(duì)策研究.pdf

1、羅伯特·卡普蘭教授說過：你想得到什么，首先就先要平衡什么。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深化，金融業(yè)也迎來的全新的開放浪潮，在此期間，多種形式的商業(yè)銀行不斷成立，因此，從商業(yè)銀行本身來說，面臨著來自于人力資源管理方向（人員結(jié)構(gòu)調(diào)整和人員配比等）的問題。(12)而績效評(píng)價(jià)作為銀行系統(tǒng)內(nèi)部人力資源管理工作中的重要組成部分也是對(duì)組織內(nèi)部再造提供依據(jù)的一種重要方式，也可以說是不可或缺的部分。中國民生銀行作為國內(nèi)早期創(chuàng)立的商業(yè)銀行，就其歷史和發(fā)展特點(diǎn)而言，績

2、效評(píng)價(jià)是其發(fā)展的特色也是其發(fā)展的根本。商業(yè)銀行的發(fā)展與內(nèi)外的業(yè)務(wù)和管理是分不開的，一方面內(nèi)在的需要管理和制約，另一方面外在的需要資金和客戶，所以說，二者相輔相成、缺一不可。
　　對(duì)于國內(nèi)的金融企業(yè)而言，是最為關(guān)鍵的時(shí)期，現(xiàn)在既有挑戰(zhàn)也有機(jī)遇，挑戰(zhàn)意味著國內(nèi)的商業(yè)銀行需要與國外新近商業(yè)企業(yè)進(jìn)行實(shí)力較量，國外的許多進(jìn)入企業(yè)還利用大量的資金來沖擊市場(chǎng)，這就給國內(nèi)的合資銀行和原有五大銀行帶來了很大的威脅。然而，挑戰(zhàn)之后也有機(jī)遇，機(jī)遇則意味

3、著國內(nèi)的商業(yè)銀行可以學(xué)習(xí)并在綜合運(yùn)營中歷練自己從而提升綜合競爭實(shí)力。如何能夠建立一個(gè)滿足現(xiàn)代商業(yè)銀行需求，利于金融企業(yè)發(fā)展，在市場(chǎng)中立于不敗之地，同時(shí)能夠有利于員工的發(fā)展和能力提升的績效評(píng)價(jià)體系，是目前亟待解決的課題。因此，本文結(jié)合理論和實(shí)踐多方面數(shù)據(jù)，以特定銀行作為特定研究個(gè)體，全面探尋有關(guān)中國民生銀行沈陽分行的科學(xué)、有效的績效評(píng)價(jià)體系，從而在中國民生銀行沈陽分行內(nèi)部探尋其所存在的績效評(píng)價(jià)體系問題，并采用多種形式進(jìn)行分析，其中主要運(yùn)用

4、調(diào)查問卷法對(duì)隨機(jī)抽取的員工進(jìn)行問卷調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析整理，從而根據(jù)實(shí)際情況提出建議及可行性方案。
　　首先，闡述績效評(píng)價(jià)的概念、方法以及常用的評(píng)價(jià)工具，并結(jié)合國內(nèi)外近年來的研究理論，綜合分析闡述，這一部分的理論成果將為后文分析中國民生銀行沈陽分行的具體績效評(píng)價(jià)情況起到基礎(chǔ)作用；其次，就是分析、談?wù)摥h(huán)節(jié)了，這一環(huán)節(jié)主要是關(guān)系到現(xiàn)在的績效評(píng)價(jià)體系怎么樣的情況？是得人心的？還是失民意的？均要通過數(shù)據(jù)分析和整理，得出結(jié)論；然后，