提升EMC公司服務部門營銷績效的策略研究.pdf

1、隨著中國信息化建設的發(fā)展歷程，客戶對信息化的需求已經從系統(tǒng)建設發(fā)展到對服務的需求階段，IT產品運維服務市場呈現(xiàn)出巨大的發(fā)展前景。在國內IT服務市場競爭日益加劇的同時，EMC公司存儲服務業(yè)務的開展，面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。為了更好地參與市場競爭，取得競爭優(yōu)勢，必須結合戰(zhàn)略分析理論，在理論上探索行之有效的開發(fā)存儲服務市場的策略和方法。
　　同時，對EMC公司存儲服務市場戰(zhàn)略進行針對性的綜述，并以EMC公司服務部門的數(shù)據(jù)資源分析該部門現(xiàn)有

2、客戶群，深入發(fā)掘潛在市場機會，提出相關的解決措施以此提升服務部門的銷售業(yè)績，及企業(yè)的核心市場競爭力。
　　筆者于2010年進入EMC服務部門，負責北方區(qū)的服務銷售工作。工作內容包括:基于EMC的現(xiàn)有企業(yè)客戶群體，銷售EMC公司的專業(yè)服務，及對各存儲廠商產品的維保服務。隨著大數(shù)據(jù)及云計算的需求增加，EMC的存儲產品銷售額不斷增長。當前的銷售實際情況是，服務銷售額的增長速度遠低于存儲產品銷售額的增長速度。EMC的發(fā)展目標是成為專業(yè)的存