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文檔簡介
1、在當(dāng)今社會(huì)體育活動(dòng)與人們?nèi)粘I钤缫丫o密的結(jié)合在一起,這與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們水平提高息息相關(guān)。競技體育和全民健身受到人們?cè)絹碓蕉嗟年P(guān)注。青少年深深的喜愛跆拳道這一新興的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目,伴隨著競技跆拳道項(xiàng)目在我國飛速發(fā)展的同時(shí),也為大眾跆拳道在我國的推廣和普及提供了機(jī)遇。為此以跆拳道運(yùn)動(dòng)為主的教學(xué)和訓(xùn)練、健身等經(jīng)營內(nèi)容的跆拳道俱樂部便興起了。然而隨著參加俱樂部活動(dòng)的學(xué)員不斷變多,俱樂部運(yùn)營規(guī)模不斷壯大,俱樂部在運(yùn)營過程面臨的困惑和難題逐漸增多,歸
2、納起來主要是包括以下幾個(gè)問題:過于單調(diào)的服務(wù)內(nèi)容,對(duì)于附加服務(wù)的項(xiàng)目和內(nèi)容幾乎沒有,服務(wù)質(zhì)量存在較大差距,對(duì)員工的的培訓(xùn)不夠,特別是老員工,這些困惑和難題給寧波市天一跆拳道俱樂部的發(fā)展和運(yùn)營質(zhì)量帶來了很大的負(fù)面作用。
本文采用文獻(xiàn)資料法,實(shí)地調(diào)查法、問卷調(diào)查法和訪談法、等研究方法,以寧波市運(yùn)營中的天一跆拳道俱樂部為研究對(duì)象。通過對(duì)俱樂部的服務(wù)內(nèi)容、宣傳方式、服務(wù)價(jià)格、資金來源、人員管理、信息資源等方面進(jìn)行研究,研究寧波市天一跆
3、拳道俱樂部運(yùn)營模式有利于俱樂部提高科學(xué)合理管理各種資源的能力;開發(fā)和創(chuàng)造使消費(fèi)者更多喜歡參與服務(wù)的項(xiàng)目與內(nèi)容;強(qiáng)化服務(wù)的意識(shí)和品質(zhì),以及如何科學(xué)有效把握與消費(fèi)者之間的關(guān)系等。通過對(duì)以上問題的研究,結(jié)合俱樂部目前運(yùn)營面臨的困難。寧波市天一跆拳道俱樂部可以對(duì)以下幾個(gè)方面進(jìn)行改善:1.在資源投入方面中應(yīng)做到,加適當(dāng)增加部分資金用于服務(wù)研究和教學(xué)研究的費(fèi)用,來提高俱樂部核心競爭力同時(shí)對(duì)于多年的老教練也要多給予培訓(xùn)和進(jìn)修的平臺(tái)。2.在資源轉(zhuǎn)換方面
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