基于精益六西格瑪理論的國(guó)際貿(mào)易PSI業(yè)務(wù)流程優(yōu)化研究.pdf

1、將起源于制造業(yè)的工業(yè)工程相關(guān)知識(shí)方法應(yīng)用到其他行業(yè)一直都是近幾年這一領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)，研究表明其在服務(wù)業(yè)的應(yīng)用研究已經(jīng)涉及到醫(yī)院管理、財(cái)務(wù)管理等方面。精益六西格瑪理論作為精益生產(chǎn)理論和六西格瑪理論的融合理論，是工業(yè)工程兩大經(jīng)典理論的有效結(jié)合，近幾年越來(lái)越多地得到重視和應(yīng)用，但是在第三方檢驗(yàn)業(yè)務(wù)，特別是PSI業(yè)務(wù)中，國(guó)內(nèi)外均無(wú)涉及。
　　本文主要探究了精益六西格瑪理論在PSI業(yè)務(wù)中的改造及應(yīng)用，對(duì)傳統(tǒng)的PSI業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析，應(yīng)用改進(jìn)

2、后的精益六西格瑪理論對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，提出精益六西格瑪PSI業(yè)務(wù)流程體系，并對(duì)第三方檢驗(yàn)公司PSI業(yè)務(wù)未來(lái)的發(fā)展提出基于本文分析結(jié)果為基礎(chǔ)的相關(guān)建議。
　　本文首先對(duì)精益生產(chǎn)理論和六西格瑪理論進(jìn)行了闡述，并引申到兩者的結(jié)合-精益六西格瑪理論，從國(guó)內(nèi)和國(guó)外兩個(gè)角度對(duì)這一理論的發(fā)展和應(yīng)用進(jìn)行綜述，明確了這一領(lǐng)域目前的研究現(xiàn)狀，并為其在國(guó)際貿(mào)易PSI業(yè)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用進(jìn)行了理論鋪墊。
　　其次，本文對(duì)國(guó)際貿(mào)易PSI業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了

3、分析，明確了其業(yè)務(wù)和流程體系現(xiàn)狀，著重對(duì)顧客進(jìn)行重新定位，將顧客分為兩類(lèi)，并對(duì)價(jià)值和價(jià)值流進(jìn)行了定義和分析，繪制出價(jià)值流現(xiàn)狀圖。
　　隨后，本文基于PSI業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀對(duì)精益六西格瑪理論進(jìn)行了改進(jìn)，從方法框架和階段兩個(gè)方面都對(duì)精益六西格瑪方法進(jìn)行改進(jìn)，使其符合PSI業(yè)務(wù)的實(shí)際要求，同時(shí)構(gòu)建了國(guó)際貿(mào)易精益六西格瑪PSI業(yè)務(wù)流程體系和業(yè)務(wù)流程價(jià)值流的未來(lái)圖，并對(duì)流程體系的實(shí)施做了指導(dǎo)，提出了業(yè)務(wù)流程的評(píng)價(jià)體系。然后通過(guò)具體的案例對(duì)這一